Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing.Neu.Denkenf; mpulse für eine Disziplin im Wandel, Springer Gabler, Wiesbaden, 2026, pp. 451–473.

Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, K. Hadwich  (Eds.), Sustainable Service Managementf: Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , Springer Gabler, Wiesbaden , 2024.

Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing
S. Paluch, T. Wittkop, in: J.N. Sheth, V. Jain, E. Mogaji, A. Ambika (Eds.), Artificial Intelligence in Customer Servicef: The Next Frontier for Personalized Engagement , Springer International Publishing AG, Cham, 2023, pp. 281–302.

Virtual wine tastings ­– how to ‘zoom up’ the stage of communal experience
S. Paluch, T. Wittkop, Journal of Wine Research 32 (2021) 206–228.

Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, K. Hadwich (Eds.),  Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement  Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen, Springer Gabler, Wiesbaden, 2021, pp. 445–469.

Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing Weiterdenkenf: Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, Springer Gabler, Wiesbaden, 2020.