Arbeitsrationalisierung mittels Methoden des Industrial Engineering in Dienstleistungsbetrieben
S. Hinrichsen, Arbeitsrationalisierung mittels Methoden des Industrial Engineering in Dienstleistungsbetrieben, Shaker Verlag, Aachen, 2007.

Ganzheitliches und mehrdimensionales Modell eines Dienstleistungsunternehmens als Bezugsrahmen für die Analyse, Bewertung und Gestaltung der Organisation
S. Hinrichsen, in: H. Strasser (Ed.), Qualität von Arbeit und Produkt in Unternehmen der Zukunft, Ergonomia, Stuttgart, 2003, pp. 767–770.