Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen
S. Paluch, T. Wittkop, in: Marketing.Neu.Denken, 2026.

Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations
S. Paluch, T. Wittkop, in:  Sustainable Service Management. Forum Dienstleistungsmanagement, 2024.

Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing
S. Paluch, T. Wittkop, in: Artificial Intelligence in Customer Service, 2023.

Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots
S. Paluch, T. Wittkop, in: Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement, Forum Dienstleistungsmanagement, 2021.

Virtual wine tastings ­– how to ‘zoom up’ the stage of communal experience
S. Paluch, T. Wittkop, Journal of Wine Research 32 (2021) 206–228.