@article{654, abstract = {{Die Notwendigkeit, im globalen Wettbewerb auf Marktanforderungen und Kundenbedarf flexibel reagieren zu müssen, stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Zentrale Aspekte sind hierbei der verlustarme Betrieb von Maschinen und die Fähigkeit, in kleinen Losgrößen zu produzieren. Gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verfügen meist nicht in ausreichendem Maße über die personellen Ressourcen und die Kenntnisse, um die maschinellen Bearbeitungsprozesse systematisch und nachhaltig zu verbessern. Das Standardprogramm Betriebsmittelmanagement liefert hier strukturelle und methodische Hilfestellungen, um diesen Herausforderungen zu begegnen. }}, author = {{Könneker, Martin and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{1434-1980}}, journal = {{Industrie 4.0 Management : Gegenwart und Zukunft industrieller Geschäftsprozesse}}, keywords = {{Fertigungsplanung, Arbeitsorganisation, Auftragsfertigung, Intelligente Fertigung, Klein- und Mittelbetrieb, Operations Research, Produktionsprozess, Wettbewerb}}, number = {{3}}, pages = {{78 -- 81}}, publisher = {{GITO-Verlag}}, title = {{{Systematisches und nachhaltiges Betriebsmittelmanagement }}}, volume = {{32}}, year = {{2016}}, } @inproceedings{655, abstract = {{Die Anforderungen an die Gestaltung von Montagesystemen verändern sich. Dazu tragen sich verkürzende Innovations- und Produktlebenszyklen sowie eine zunehmende Variantenvielfalt bei, mit der eine Montage von kleinen Losen bis hin zur kundenindividuellen Montage einhergeht. Besondere Herausforderungen von Industriebetrieben mit Montagebereichen bestehen darin, effiziente Montageprozesse mit einer hohen Prozessfähigkeit zu gestalten. Insbesondere bei Montagetätigkeiten mit größeren Arbeitsinhalten besteht vielfach das Problem, dass es aufgrund einer hohen Vielfalt an Produktvarianten und einer schwankenden Nachfrage zu Montagefehlern kommt. Zudem werden unter diesen Rahmenbedingungen oftmals Mengen- bzw. Produktivitätsziele verfehlt. Ursachen hierfür liegen u.a. darin begründet, dass Anlernprozesse von neuen Beschäftigten unzureichend unterstützt werden und Informationen zu einzelnen Montagevorgängen nicht so aufbereitet sind, dass diese in kurzer Zeit vom Menschen erfasst und intuitiv richtig umgesetzt werden können. Im Rahmen einer am Labor für Industrial Engineering der Hochschule Ostwestfalen-Lippe durchgeführten Studie wurde ein Prototyp eines projektionsgestützten Assistenzsystems für die manuelle Montage entwickelt und getestet. Das System enthält insbesondere Funktionalitäten zur ergonomischen Darstellung von Arbeitsanweisungen. Dazu zählen unter anderem Markierungs- bzw. Positionierungsdarstellungen und eine Pick-to-Light-Funktion. Durch die situationsangepasste Darstellung von Informationen kann die Komplexität von großen Arbeitsinhalten beherrschbar gemacht werden.}}, author = {{Unrau, Alexander and Riediger, Daniel and Hinrichsen, Sven}}, booktitle = {{Arbeit in komplexen Systemen - digital, vernetzt, human?! 62. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft }}, isbn = {{978-3-936804-20-1}}, location = {{Aachen}}, number = {{1}}, pages = {{-- -- --}}, publisher = {{GfA-Press}}, title = {{{Entwicklung eines projektionsgestützten Assistenzsystems für die manuelle Montage}}}, year = {{2016}}, } @techreport{656, abstract = {{Die Anforderungen an die Gestaltung von Montagesystemen verändern sich. Dazu tragen kürzer werdende Innovations- und Produktlebenszyklen sowie eine zunehmende Variantenvielfalt bei, mit der eine Montage von kleinen Losen bis hin zur kundenindividuellen Montage einhergeht.}}, author = {{Unrau, Alexander and Riediger, Daniel and Hinrichsen, Sven}}, keywords = {{CAD, PPS, Prozessdaten, Simulation}}, publisher = {{REFA}}, title = {{{Projektionsgestützte Assistenzsysteme in der manuellen Montage}}}, year = {{2016}}, } @inproceedings{657, abstract = {{The requirements for the configuration of assembly systems are changing. With innovation times and product life cycles constantly being shortened, as well as an increasing number of variants and small batches contributing to this phenomenon, industries are faced with the challenge to create efficient processes with high process capability. In particular, assembly errors happen because of activities with larger work content and fluctuating demands. In addition, under these conditions often quantity or rather productivity targets are missed. The reasons for this are the insufficient support of learning processes for new employees as well as the missing preparation of assembly information, which should be designed to be spotted quickly and implemented intuitively correct. In a study at the Laboratory of Industrial Engineering of the Ostwestfalen-Lippe University of Applied Sciences, a prototype of a projection based assistance system for manual assembly has been developed and tested. The system contains functionalities for ergonomic display of work instructions. These include, markers and precise positioning representations corresponding with these, a pick-to-light function and other features. By adapting the representation to the context-sensitive information, the complexity of large work contents can be made manageable.}}, author = {{Unrau, Alexander and Hinrichsen, Sven and Riediger, Daniel}}, booktitle = {{ERGONOMICS 2016 - Focus on Synergy, 6th International Ergonomics Conference}}, location = {{Zadar, Croatia}}, pages = {{365--370}}, publisher = {{FEES}}, title = {{{Development of Projection Based Assistance System for Manual Assembly}}}, year = {{2016}}, } @article{3492, author = {{Könneker, Martin and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{1434-1980}}, journal = {{Industrie 4.0 Management : Gegenwart und Zukunft industrieller Geschäftsprozesse}}, number = {{3}}, pages = {{78 -- 81}}, publisher = {{GIZO-Verlag}}, title = {{{Systematisches und nachhaltiges Betriebsmittelmanagement / Management of Manufacturing Resources - Systematic and Sustainable}}}, volume = {{32}}, year = {{2016}}, } @article{3493, author = {{Jungkind, Wilfried and Helmrich, Ingo}}, issn = {{0947-0085}}, journal = {{ZWF Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb}}, number = {{111 / 3}}, pages = {{139 -- 142}}, publisher = {{Hanser}}, title = {{{Montagegerechte Produktgestaltung im Produktentwicklungsprozess}}}, volume = {{2016}}, year = {{2016}}, } @inproceedings{584, abstract = {{Due to the continuing trend towards more complexity of products with an increasing number of variants and smaller lot sizes, the assembly often takes place -despite relatively high labor costs in Western industrialized nations -manually or partially automated. An outsourcing or relocation of assembly function abroad is not suitable in most cases.Therefore, it is increasingly important to reduce process variations and waste in manual assembly processes. Assistance systems have the potential, depending on the situation, to assist the worker in his work, to reduce error rate and to increase productivity. In a first part of the paper an overview will be given to different types of assembly assistance systems. Then a morphological chart is developed, which can provide assistance in selecting or comparing assembly assistance systems. With the help of this chart an assembly assistant system is presented. Finally a quick look is taken at further research being done in this area.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Riediger, Daniel and Unrau, Alexander}}, booktitle = {{Production Engineering and Management}}, editor = {{Villmer, Franz-Josef and Padoano, Elio}}, isbn = {{978-3-946856-00-9}}, keywords = {{Assistance systems, Manual assembly, Morphology}}, location = {{Lemgo}}, number = {{01}}, pages = {{3--14}}, title = {{{Assistance Systems in Manual Assembly}}}, year = {{2016}}, } @inproceedings{590, abstract = {{Against the background of rising overhead costs in manufacturing companies the application of methods of overhead cost management is of increasing importance. Within this article existing approaches of cost management are explained in principle. Based on these approaches a new complementary approach of managing costs with the help of costs elasticity ratios is described by a case study. The method is based on the hypothesis that there are no fixed personnel costs, but personnel costs with different elasticity with respect to the volume of orders. Personnel costs elasticity (ε) is derived from the quotient of the relative change in personnel costs (k) and the relative change of the order volume (q) of a billing month (i). The method aims to increase the flexibility of overhead costs, but can also be applied with respect to so-called direct costs. In this case, the question arises as to what extent the direct costs actually develop proportional elastic over time.}}, author = {{Hinrichsen, Sven}}, booktitle = {{Production Engineering and Management}}, editor = {{Villmer, Franz-Josef and Padoano, Elio}}, isbn = {{978-3-946856-00-9}}, keywords = {{Cost management, Overhead costs, Direct costs, Labor costs, Elasticity}}, location = {{Lemgo}}, number = {{1}}, pages = {{123--131}}, title = {{{How Elasticity Indicators Support Cost Management}}}, year = {{2016}}, } @techreport{423, abstract = {{nternehmen, insbesondere kleine und mittlere (KMU), sind zunehmend mit nicht oder kaum beeinflussbaren externen Herausforderungen konfrontiert, wie Globalisierung (Wettbewerbsdruck, Preisverfall, Verknappung von Ressourcen), Individualisierung (in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen) sowie steigende Ansprüche an die Lieferqualität (Zwang zur späten Produktauslegung, Reduzierung von Lieferzeiten).}}, author = {{Helmrich, Ingo and Jungkind, Wilfried}}, title = {{{REFA-Standardprogramm PEP und montagegerechte Produktgestaltung}}}, year = {{2015}}, } @article{425, abstract = {{Der Maschinen- und Anlagenbau steht vor einer technologischen Veränderung. Diese beinhaltet zum einen die Integration von zunehmenden Funktionen in Maschinen und zum anderen die Vernetzung von Maschinen über das Internet. Diese Entwicklung wird in Deutschland auch mit dem Begriff »Industrie 4.0« gekennzeichnet. Im Zuge dieser Entwicklungen kommt der ergonomischen Gestaltung von Produktionsmaschinen eine entscheidende Bedeutung zu. Anhand einer Studie zur Verwendung von Bildzeichen an Bedienelementen konnte gezeigt werden, dass deutliche ergonomische Verbesserungspotenziale bestehen.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Riediger, Daniel and Adrian, Benjamin}}, issn = {{2191-6268}}, journal = {{Betriebspraxis & Arbeitsforschung}}, pages = {{24--29}}, publisher = {{Heider Verlag}}, title = {{{Ergonomische Gestaltung von Produktionsmaschinen im Kontext der Industrie 4.0}}}, volume = {{224}}, year = {{2015}}, } @techreport{429, abstract = {{Unternehmen, insbesondere kleine und mittlere (KMU), sind zunehmend mit nicht oder kaum beeinflussbaren externen Herausforderungen konfrontiert. Globalisierung (Wettbewerbsdruck, Preisverfall, Verknappung von Ressourcen), Individualisierung (in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen) sowie steigende Ansprüche an die Lieferqualität (Zwang zur späten Produktauslegung, Reduzierung von Lieferzeiten) verlangen den Unternehmen einiges ab.}}, author = {{Könneker, Martin and Jungkind, Wilfried}}, publisher = {{REFA AG}}, title = {{{Das REFA-Standardprogramm Betriebsmittelmanagement}}}, year = {{2015}}, } @inproceedings{431, abstract = {{Der Trend einer zunehmenden technologischen Komplexität von Produktionsmaschinen ist vor allem auf die Integration zusätzlicher Funktionen in Maschinen zurückzuführen. Damit nehmen auch die Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit der Bediensysteme weiter zu. Das Ziel der Studie ist es, die intuitive Bedienbarkeit von fünf modernen Produktionsmaschinen im Hinblick auf die verwendeten grafischen Symbole (Icons) zu untersuchen und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die verwendeten Bildzeichen an den untersuchten Maschinen nur bedingt selbsterklärend und intuitiv gestaltet sind und somit deutliche Defizite für eine einfache und intuitive Bedienung aufweisen. Im Ergebnis werden Hinweise zur Gestaltung von Bildzeichen an Produktionsmaschinen aufgeführt.}}, author = {{Riediger, Daniel and Hinrichsen, Sven and Schlee, Alexander}}, booktitle = {{VerANTWORTung für die Arbeit der Zukunft : 61. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft : Karlsruher Institut für Technologie, Institut für Arbeitswissenschaft und Betriebsorganisation}}, isbn = {{978-3-936804-18-8 }}, location = {{Karlsruhe}}, publisher = {{Gesellschaft für Arbeitswissenschaft e.V. }}, title = {{{Ergonomische Gestaltung von grafischen Bedienelementen an Produktionsmaschinen}}}, year = {{2015}}, } @inproceedings{432, abstract = {{The trend of increasing technological complexity of machines mainly correlates with the integration of additional functions in machines. Increasing functionality of the machines leads to an increased number of control elements, which limits the clarity of the machine operation and leads to higher cognitive demands in the machine operation. Due to the growing functional range of production machines the demand of usability for the operating systems continues to grow. The selection and design of icons for the identification of controls contributes significantly to usability, especially for intuitive operation of production machines. The aim of this study is to investigate the intuitive usability of production machines, to consider its use of graphical elements (icons) and to derive recommendations for a demand-oriented selection and design of icons. To achieve this goal, laboratory studies at five modern production machines (laser sintering machine, CNC universal lathe, plastic injection molding machine, laser processing machine, woodworking machine) - each with different operating concept - were performed. The results of the study show that the used symbols in the examined machines are only limited self-explanatory and intuitive, and thus have significant deficits for easy and intuitive operation. Especially the combination of screens and electronic keys or switches was often criticized and leads to uncertainty in the operation. As a result, recommendations for the design of icons on production machines are given. }}, author = {{Riediger, Daniel and Hinrichsen, Sven and Schlee, Alexander}}, booktitle = {{Production Engineering and Management}}, editor = {{Villmer, Franz-Josef and Padoano, Elio}}, isbn = {{978-3-941645-11-0}}, keywords = {{Usability, production mach ine, icons, usability, hum an-machine compatibility}}, location = {{Trieste}}, number = {{1}}, pages = {{123--130}}, publisher = {{Hochschule Ostwestfalen-Lippe}}, title = {{{Ergonomic Design of Graphical Control Elements on Production Machines}}}, year = {{2015}}, } @article{3489, author = {{Helmrich, Ingo and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{0033-6874}}, journal = {{REFA-Nachrichten : für industrial engineering}}, publisher = {{REFA-Bundesverband}}, title = {{{REFA-Standardprogramm PEP und montagegerechte Produktgestaltung}}}, year = {{2015}}, } @article{3491, abstract = {{Infolge kürzer werdender Innovations- und Produktlebenszyklen nimmt die Anzahl der Neu- und Umplanungen von Arbeits- und Produktionssystemen zu. Gleichzeitig führt eine Internationalisierung des Wettbewerbs zu einem hohen Druck, die eigenen Prozesse ständig weiterzuentwickeln, Kosten zu reduzieren und dabei gleichzeitig kompetenz- und motivationsfördernde Arbeitsbedingungen für die Beschäftigten zu schaffen. Der Funktion des Industrial Engineering kommt bei der Umsetzung dieser Anforderungen eine Schlüsselrolle zu. Entsprechend bedarf es eines Konzeptes für die Industrial Engineering-Ausbildung. Das Lehrkonzept der Hochschule Ostwestfalen-Lippe berücksichtigt neben den Fach- und Methodenkompetenzen auch die Vermittlung von Sozial- und Selbstkompetenzen, indem Lehrinhalte in das Szenario der Lipper Montage und Logistik GmbH, einem virtuellen Unternehmen, integriert werden.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{0340-2444}}, journal = {{Zeitschrift für Arbeitswissenschaft}}, number = {{4}}, pages = {{197 -- 201}}, publisher = {{Springer}}, title = {{{Industrial Engineering-Ausbildung an der Hochschule Ostwestfalen-Lippe}}}, doi = {{https://doi.org/10.1007/BF03395978}}, volume = {{69}}, year = {{2015}}, } @inproceedings{658, author = {{Börkircher, M. and Gambert, Marius and Hrdina, T.}}, booktitle = {{Gestaltung der Arbeitswelt der Zukunft : 60. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft }}, isbn = {{978-3-936804-17-1}}, location = {{München}}, number = {{1}}, pages = {{424--426}}, publisher = {{GfA-Press}}, title = {{{4-stufiges Vorgehensmodell zur Förderung des Wissenstransfers für Seminare}}}, year = {{2014}}, } @article{659, abstract = {{Strategisches Management findet in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) kaum Verbreitung. Ein Grund dafür ist u. a. die mangelnde adressatenspezifische Aufbereitungwissenschaftlicher und empirischer Erkenntnisse, die Geschäftsführung und Führungskräfte von KMU direkt anwenden und umsetzen können. Im vorliegenden Beitrag wird ein Phasenmodell mit „Werkzeugen“ für das strategische Management vorgestellt, das bei der Holter Regelarmaturen GmbH & Co. KG (HORA) umgesetzt worden ist. Das Unternehmen konnte sich damit in einem turbulenten Marktumfeld proaktiv und erfolgreich aufstellen. Dieses Modell kann auch auf andere KMU übertragen werden. }}, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{1866-2269}}, journal = {{Industrial engineering : Fachzeitschrift des REFA-Verbandes}}, number = {{1}}, pages = {{16 -- 21}}, publisher = {{REFA-Bundesverband }}, title = {{{Strategisches Management bei KMU : Wie kleine und mittlere Unternehmen proaktiv und erfolgreich positioniert werden können}}}, volume = {{67}}, year = {{2014}}, } @inproceedings{660, abstract = {{Change management projects often involve a large amount of effort and only partial aim achievement. The main reason for this is that the personal character, motivation and behavior of the participants and their inter-personal relationships are often inadequately considered. Classic project management seldom includes these factors, due the current lack of published practical informal structural analysis methods. This paper will show how a checklist of “Success Factors in Change Management Projects”, as well as how selected informal structure analysis methods can be retrospectively applied to an Enterprise Resource Planning (ERP) project and what conclusions can be drawn for management success.}}, author = {{Heiming, Mario and Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{Production Engineering and Management}}, editor = {{Villmer, Franz-Josef and Padoano, Elio}}, location = {{Lemgo}}, pages = {{265 -- 277}}, title = {{{Informal Structures in Change Projects - A Hands-on Example}}}, volume = {{10}}, year = {{2014}}, } @article{661, abstract = {{Veränderungsprojekte verlaufen oft mit größten Anstrengungenund unbefriedigender Zielerreichung. Der Hauptgrund dafür liegt meist in den nicht ausreichend beachteten persönlichen Prägungen, Motivationen und Verhaltensweisen der Beteiligten und deren Beziehungen zueinander. Im klassischen Projektmanagement fließen diese Erkenntnisse selten mit ein, weil derzeit kaum praktikabel einsetzbare Methoden zur Analyse informeller Strukturen veröffentlicht sind. Im vorliegenden Beitrag wird dargestellt, wie eine Checkliste „Erfolgsrelevante Faktoren in Veränderungsprojekten“ sowie ausgewählte Methoden zur Analyse informeller Strukturen retrospektiv auf ein ERP-Projekt angewendet worden sind und welche Schlussfolgerungen sich daraus für den Führungserfolg ableiten lassen.}}, author = {{Heiming, Mario and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{1866-2269}}, journal = {{Industrial Engineering - Fachzeitschrift des REFA-Verbandes}}, number = {{2}}, pages = {{30--35}}, publisher = {{REFA-Bundesverband}}, title = {{{Analyse informeller Strukturen - Wie der Führungserfolg in Veränderungsprojekten gesteigert werden kann}}}, year = {{2014}}, } @article{663, abstract = {{Vor dem Hintergrund des Trends steigender Gemeinkosten im Fertigungs- und Verwaltungsbereich ist der Anwendung von Methoden des Gemeinkostenmanagements eine zunehmende Bedeutung beizumessen. Im Rahmen dieses Beitrags werden bestehende Methoden kurz erl{\"a}utert und beurteilt. Im Anschluss daran wird ein neuer, ergänzender Ansatz des Gemeinkostenmanagements auf Basis von Elastiziätskennzahlen anhand eines Fallbeispiels vorgestellt und erläutert.}}, author = {{Hinrichsen, Sven}}, issn = {{0935-0381}}, journal = {{Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung}}, keywords = {{Gemeinkosten, Kostenmanagement}}, number = {{6}}, pages = {{328--333}}, publisher = {{Beck}}, title = {{{Gemeinkostenmanagement über Elastizitätskennzahlen}}}, doi = {{10.15358/0935-0381_2014_6_328}}, volume = {{26}}, year = {{2014}}, } @article{664, abstract = {{Toyota hat mit seinem Produktionssystem zweifelsohne Maßstäbe gesetzt. Der Titel dieses Beitrages mag daher auf den ersten Blick etwas provokant wirken. Im Rahmen des Beitrages wird allerdings anhand eines Vergleichs zwischen der Toyota-Methode zur Verschwendungssuche und der REFA-Ablaufanalyse gezeigt, dass die REFA-Methode durchaus Vorteile gegenüber der Toyota-Methode aufweist, da das Ergebnis der Zuordnung von Ablaufarten zu Ablaufabschnitten in hohem Maße reproduzierbar ist und gleichzeitig mit der Methode eine Basis für eine Anwendung zeitwirtschaftlicher Methoden geschaffen wird.}}, author = {{Hinrichsen, Sven}}, issn = {{1866-2269}}, journal = {{Industrial Engineering - Fachzeitschrift des REFA-Verbandes}}, number = {{2}}, pages = {{4--8}}, publisher = {{REFA-Bundesverband}}, title = {{{Was Toyota von REFA lernen kann - Ein exemplarischer Vergleich zwischen REFA-Ablaufanalyse und Toyota-Verschwendungssuche}}}, year = {{2014}}, } @inproceedings{665, abstract = {{The requirements of assembly systems are changing, due to trends such as shorter innovation and product lifecycles as well as an increase in the number of product variants and product customization. Certain markets are characterized by demand volatility and short delivery schedules. As a result of shortened product and innovation lifecycles and demand volatility, the assembly system design should be versatile. The aim of this paper is to demonstrate a versatile assembly system which was jointly developed by the Fraunhofer IOSB-INA and the Ostwestfalen-Lippe University of Applied Sciences. }}, author = {{Hinrichsen, Sven and Jasperneite, Jürgen and Schrader, Florian and Lücke, Benedikt}}, booktitle = {{Production Engineering and Management}}, editor = {{Villmer, Franz-Josef and Padoano, Elio}}, keywords = {{Assembly System, Versatility, Modularity}}, location = {{Lemgo}}, number = {{10}}, pages = {{37--45}}, publisher = {{Hochschule Ostwestfalen-Lippe}}, title = {{{Versatile Assembly Systems - Requirements, Design Principles and Examples}}}, year = {{2014}}, } @article{666, abstract = {{Das Industrial Engineering erfährt auch vor dem Hintergrund globaler Produktionsstrategien eine zunehmende Bedeutung. Gleichzeitig sind insbesondere in kleinen und mittleren Unternehmen Qualifikationsdefizite in Bezug auf Methoden des Industrial Engineering festzustellen. Ziel dieses Beitrages ist es, aufbauend auf einer Beschreibung der Aufgaben der betrieblichen Funktion und der Wissenschaftsdisziplin des Industrial Engineering aufzuzeigen, wie mit Hilfe eines Ordnungsrahmens Methoden des Industrial Engineering systematisch ausgewählt und in ein Lehrkonzept integriert werden können. Darüber hinaus zielt der Beitrag darauf ab, das entwickelte Lehrkonzept zu beschreiben. Das Lehrkonzept bezieht sich auf den Studienschwerpunkt Industrial Engineering des Studiengangs Wirtschaftsingenieurwesen an der Hochschule Ostwestfalen-Lippe.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Jungkind, Wilfried and Könneker, Martin}}, issn = {{2191-6268}}, journal = {{Betriebspraxis & Arbeitsforschung : Zeitschrift für angewandte Arbeitswissenschaft}}, number = {{221}}, pages = {{28 -- 35}}, publisher = {{Haefner-Verl. GmbH}}, title = {{{Industrial Engineering - Begriff, Methodenauswahl und Lehrkonzept.}}}, year = {{2014}}, } @article{668, abstract = {{Wie sehen die Fertigungssysteme von morgen aus? Und welche Art von Automation ist für deren Umsetzung nötig? Am Fraunhofer-Anwendungszentrum Industrial Automation (IOSB-INA) und dem Institut für industrielle Informationstechnik (inIT) der Hochschule Ostwestfalen-Lippe laufen Arbeiten, um die notwendige wandlungsfähige Automation von morgen umzusetzen. In Kooperation mit dem Labor für Industrial Engineering der Hochschule OWL ist ein wandlungsfähiges Montagesystem entstanden, welches in die SmartFactoryOWL integriert wird - eine Forschungsfabrik für die intelligente Automation und Arbeitssystemgestaltung.}}, author = {{Jasperneite, Jürgen and Hinrichsen, Sven}}, journal = {{Computer & Automation}}, keywords = {{Automation, Fertigungssystem, Montage}}, number = {{4}}, pages = {{30--33}}, publisher = {{WEKA-Fachmedien}}, title = {{{Das Chamäleon der Montage}}}, year = {{2014}}, } @article{669, abstract = {{'Industrie 4.0', die vierte industrielle Revolution, hat die Holz- und Möbelindustrie bislang kaum erreicht. Generell werden Schlüsselinnovationen in dieser Branche mit Zeitverzug eingeführt, der sich allerdings in letzter Zeit verkürzt hat. Industrie 4.0 ist die informationstechnologische Vernetzung aller an der Produktionskette beteiligten Elemente. Zu den Kernelementen für die Produktion zählen das Internet der Dinge und der Dienste, CPS, Smart Factory, Smart Tag, Augmented Reality sowie Mobile/Wearable Devices. Seit 2013 wurden die Aktivitäten von der 'Plattform Industrie 4.0' gebündelt und unterstützt. Erste Forschungsergebnisse liegen vor. Aufgrund erheblicher Fördergelder, insbesondere vom BMBF, wird mit weiteren Ergebnissen in den nächsten Jahren gerechnet. Mit Industrie 4.0 wird versucht, einen Technologie-Push auszulösen, dem in der Holz-und Möbelindustrie nicht in allen Fällen ein Nachfrage getriebener Pull gegenübersteht. Die tabellarische Übersicht informiert über die Kernelemente von Industrie 4.0 und deren Potenzial.}}, author = {{Riegel, Adrian and Kortüm, Christian and Hinrichsen, Sven}}, issn = {{0018-3822}}, journal = {{HOB, Holzbearbeitung}}, keywords = {{Holzverarbeitende Industrie, industrielle Revolution}}, number = {{4}}, pages = {{29--33}}, publisher = {{A.G.T.-Verl.}}, title = {{{Industrie 4.0 - Potenziale in der Holz- und Möbelindustrie (Teil 1)}}}, volume = {{61}}, year = {{2014}}, } @inproceedings{670, abstract = {{Trotz einer zunehmenden Bedeutung additiver Fertigungsverfahren liegen bisher noch keine umfassenden ergonomischen Untersuchungen zur Arbeit an Maschinen der additiven Fertigung vor. In der vorliegenden Studie wurden daher die Arbeitsprozesse an Lasersintermaschinen über REFA-Ablauf- und Zeitstudien untersucht. Die Vorgehensweise orientierte sich dabei an der Norm DIN EN ISO 9241-210:2010 und beinhaltete die Erfassung des Nutzungskontextes, die Durchführung von Usability-Tests und die Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen.}}, author = {{Riediger, Daniel and Hinrichsen, Sven and Villmer, Franz-Josef}}, booktitle = {{Gestaltung der Arbeitswelt der Zukunft : 60. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft }}, isbn = {{978-3-936804-17-1}}, location = {{München}}, number = {{1}}, pages = {{94--96}}, publisher = {{GfA-Press}}, title = {{{Ergonomische Gestaltung von Arbeitsprozessen in der additiven Fertigung}}}, year = {{2014}}, } @inproceedings{671, abstract = {{Additive manufacturing processes such as laser sintering are characterized by a high rate of innovation, are a standard procedure in rapid prototyping and are becoming increasingly important in small-series production. Despite the growing importance of additive manufacturing processes, there are no comprehensive ergonomic studies about work using additive manufacturing systems. This study therefore investigates the working processes of laser sintering systems. The method is guided by the DIN EN ISO 9241-210:2011 standard and helps to record the context of use, to accomplish usability tests and to develop design recommendations. The outcome of the study shows that the efficiency of the laser sintering operating process can be significantly increased by implementing ergonomic recommendations and consequently further improve the employees’ working conditions.}}, author = {{Riediger, Daniel and Hinrichsen, Sven and Villmer, Franz-Josef}}, booktitle = {{Production Engineering and Management}}, editor = {{Villmer, Franz-Josef and Padoano, Elio}}, keywords = {{ergonomic design, additive manufacturing, laser sintering, usability}}, location = {{Lemgo}}, number = {{10}}, pages = {{61--68}}, publisher = {{Hochschule Ostwestfalen-Lippe}}, title = {{{Ergonomic Design of Laser Sintering Systems - Results of an Empirical Study}}}, year = {{2014}}, } @inproceedings{672, abstract = {{Bei der Verrichtung manueller Montagetätigkeiten, ohne Vorgabe einer Arbeitsmethode, sind individuelle Unterschiede in der Arbeitsausführung zu erwarten. Im Rahmen eines Laborexperimentes wurde überprüft, ob bei der Durchführung von Montagetätigkeiten Handlungsmuster identifiziert werden können und ob einzelne Handlungsmuster zu einer kürzeren Montagezeit führen als andere. Im Ergebnis konnten fünf Tätigkeitsmerkmale, die sich in verschiedene Merkmalsausprägungen untergliedern, identifiziert werden. Die Kombination dieser ergab für jeden Probanden ein Profil, anhand dessen die Probanden in Gruppen eingeteilt wurden. Allerdings konnte keine Korrelation zwischen Handlungsmuster und Tätigkeitszeit festgestellt werden, da anscheinend der Leistungsgrad einen sehr hohen Einfluss auf die Tätigkeitszeit hat.}}, author = {{Ruth, Y. and Hinrichsen, Sven}}, booktitle = {{Gestaltung der Arbeitswelt der Zukunft : 60. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft }}, isbn = {{978-3-936804-17-1}}, location = {{München}}, number = {{1}}, pages = {{345--347}}, publisher = {{GfA-Press}}, title = {{{Untersuchung von Arbeitsweisenstreuungen bei manuellen Montagetätigkeiten}}}, year = {{2014}}, } @inproceedings{3486, author = {{Heiming, Mario and Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{Production Engineering and Management. Proceedings 4th International Conference}}, editor = {{Villmer, Franz-Josef and Padoano, Elio}}, isbn = {{978-3-941645-10-3}}, location = {{Lemgo}}, pages = {{265 -- 277}}, publisher = {{Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Fachbereich Produktion und Wirtschaft}}, title = {{{Informal Structures in Change Projects – A Hands-on Example}}}, volume = {{10}}, year = {{2014}}, } @article{3488, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{1866-2269}}, journal = {{Industrial engineering : Fachzeitschrift des REFA-Verbandes}}, number = {{1}}, pages = {{16 -- 21}}, publisher = {{REFA-Bundesverband}}, title = {{{Strategisches Management bei KMU : Wie kleine und mittlere Unternehmen proaktiv und erfolgreich positioniert werden können}}}, volume = {{67}}, year = {{2014}}, } @inproceedings{451, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{roduction Engineering and Management. Proceedings 3rd International Conference}}, editor = {{Padoano, Elio and Villmer, Franz-Josef}}, location = {{Trieste}}, pages = {{157--170}}, title = {{{Strategic Management at HORA GmbH & Co. KG}}}, volume = {{3}}, year = {{2013}}, } @article{454, abstract = {{„Industrie 4.0“ ist die Bezeichnung für eines der zehn Zukunftsprojekte der Bundesregierung im Rahmen ihrer Hightech-Strategie für Deutschland (BMBF 2013; Kagermann et al. 2012, S. 4). Die Entstehung des Begriffes „Industrie 4.0“ basiert auf der Einschätzung, dass Wirtschaft und Gesellschaft – nach drei industriellen Revolutionen (siehe Abb. 1), ausgelöst durch Dampfmaschine, Fließband und Computer – derzeit am Beginn einer vierten industriellen Revolution stünden (ebd., S. 10). }}, author = {{Hinrichsen, Sven and Jasperneite, Jürgen}}, issn = {{2191-6268}}, journal = {{Betriebspraxis & Arbeitsforschung}}, number = {{2}}, pages = {{45--47}}, publisher = {{Heider Verlag}}, title = {{{Industrie 4.0 – Begriff, Stand der Umsetzung und kritische Würdigung}}}, volume = {{2016}}, year = {{2013}}, } @inproceedings{3483, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{Production engineering and management proceedings 3rd international conference 26th and 27th September 2013 Trieste, Italy}}, editor = {{Padoano, Elio and Villmer, Franz-Josef}}, isbn = {{978-3-941645-09-7}}, location = {{Trieste, Italy}}, pages = {{157 -- 170}}, publisher = {{Hochschule Ostwestfalen-Lippe}}, title = {{{STRATEGIC MANAGEMENT AT HORA GMBH & CO. KG}}}, volume = {{9}}, year = {{2013}}, } @techreport{7019, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, title = {{{Strategische Unternehmensführung – General Management. Lehrbrief für den MBA-Studiengang „General Management and Leadership“ an der HS OWL, Lemgo}}}, year = {{2011}}, } @inbook{459, author = {{Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{Production Engineering and Management for Furniture Industry}}, editor = {{Nicholich, M. and Riegel, A.}}, pages = {{5--16}}, publisher = {{Edizione Goliardiche}}, title = {{{Techniques and Tools of SME Reorganisation}}}, year = {{2011}}, } @inbook{466, author = {{Hinrichsen, Sven and Steiger, Peter and Jeske, Tim and Schlick, Christopher M.}}, booktitle = {{Industrielle Dienstleistungen und Internationalisierung}}, editor = {{Schenk, Michael and Schlick, Christopher M.}}, isbn = {{978-3-8349-1359-3}}, pages = {{201--209}}, publisher = {{Gabler}}, title = {{{Methode zur Prognose des Zeitverbrauchs in internationalen Planungsprojekten}}}, year = {{2009}}, } @inproceedings{467, author = {{Jeske, Tim and Hinrichsen, Sven and Tackenberg, Sven and Duckwitz, Sönke and Schlick, Christopher M.}}, booktitle = {{Arbeit, Beschäftigungsfähigkeit und Produktivität im 21. Jahrhundert}}, editor = {{Schütte, Martin}}, isbn = {{978-3-936804-07-9}}, location = {{Dortmund}}, pages = {{185--188}}, publisher = {{GfA-Press}}, title = {{{Entwicklung einer Methode zur Prognose von Anlernzeiten}}}, year = {{2009}}, } @inbook{468, author = {{Jungkind, Wilfried and Brinker, Tobina}}, booktitle = {{Qualitätsentsentwicklung in Studium und Lehre}}, editor = {{Lent, Michael and von Richthofen, Anja}}, isbn = {{978-3-7639-3696-0 }}, keywords = {{Hochschuldidaktik, HOchschullehrer, Wissenschaftliche Weiterbildung, Netzwerk, Fachhochschule, Nordrhein-Westfalen}}, pages = {{122--132}}, publisher = {{WBV}}, title = {{{Hochschuldidaktische Weiterbildung der Lehrenden – das Netzwerk „hdw-nrw“}}}, year = {{2009}}, } @inbook{3480, author = {{Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{BWL-Klausurentraining}}, editor = {{Burgfeld-Schächer, Beate}}, isbn = {{978-3-8120-0650-7}}, pages = {{111 -- 126}}, publisher = {{Merkur-Verlag}}, title = {{{Produktionsmanagement}}}, volume = {{650}}, year = {{2009}}, } @inbook{500, abstract = {{Ein mehrstufiges Vorgehensmodell zur Bildung von Fachplanungsteams in der internationalen Fabrikplanungsbranche ist Inhalt dieses Beitrags. Das Vorgehensmodell berücksichtigt projektspezifische Anforderungen an die fachliche Expertise von Projektleitern und Teammitgliedern. Darüber hinaus werden weitere Kompetenzen sowie die Einflüsse der Internationalisierung auf die Teams berücksichtigt.}}, author = {{Jeske, Tim and Hinrichsen, Sven and Tackenberg, Sven and Schlick, Christopher M.}}, booktitle = {{Industrielle Dienstleistungen und Internationalisierung : one-stop services als erfolgreiches Konzept }}, editor = {{Schenk, Michael and Schlick, Christopher M.}}, isbn = {{978-3-8349-1359-3}}, keywords = {{Fabrikplanung}}, pages = {{211--217}}, publisher = {{Gabler}}, title = {{{Vorgehensmodell zur Bildung von Fachplanungsteams}}}, year = {{2009}}, } @inbook{501, abstract = {{In der Literatur finden sich nur wenige wissenschaftliche Studien über die Belastung und Beanspruchung von Arbeitspersonen in Planungsprojekten. Beispielsweise haben Mintzberg und Schreyögg die Tätigkeit von Managern untersucht. Für den vorliegenden Untersuchungsgegenstand – die Planung komplexer Fabrikplanungsprojekte – fehlen empirische Daten vollständig. Die im Rahmen des Forschungsvorhabens angestrebte Analyse der Belastung von Arbeitspersonen in internationalen Fabrikplanungsprojekten erforderte daher die Konzeption, sowie Planung und Durchführung einer empirischen Studie. Zu diesem Zweck wurden zunächst Interviews mit zwölf Personen aus dem Bereich der Geschäftsführung, sowie der Abteilungs-und Projektleiter durchgeführt. Die einzelnen Befragungen, die jeweils ca. 60-90 Minuten dauerten, wurden mit Hilfe eines Leitfadens geführt, der überwiegend offene Fragen enthielt. Die Befragungsergebnisse wurden mit den Befragten im Rahmen eines Survey-Feedback Workshops diskutiert und überprüft.}}, author = {{Beuscher-Mackay, Sabine and Jeske, Tim and Steiger, Peter and Hinrichsen, Sven and Schlick, Christopher M.}}, booktitle = {{Industrielle Dienstleistungen und Internationalisierung: One-Stop Services als erfolgreiches Konzept}}, editor = {{Schenk, Michael and Schlick, Christopher M.}}, isbn = {{978-3-8349-1359-3}}, pages = {{219--265}}, publisher = {{Gabler}}, title = {{{Tätigkeitsanalyse und Personalentwicklungskonzepte}}}, year = {{2009}}, } @inbook{502, abstract = {{Der Beitrag gibt zunächst einen Überblick über Aufgaben und Organisation der Fabrikplanung als industrieller Dienstleistung. Vor dem Hintergrund der aktuellen Marktsituation werden Anforderungen an die Erbringer der Fabrikplanungsdienstleitung abgeleitet. Darauf aufbauend wird eine Methode vorgestellt, die es ermöglicht, Arbeitsausführungszeiten in Projekten zu prognostizieren. Die Prognose kann differenziert nach unterschiedlichen Personengruppen und Projektphasen erfolgen und basiert auf einer regressionsanalytischen Analyse von Daten aus bereits abgeschlossenen Projekten. Die Methode wurde in der internationalen Fabrikplanungsbranche erprobt, ist jedoch nicht branchenspezifisch. Ein weiterer Bestandteil ist ein mehrstufiges Vorgehensmodell zur Bildung von Fachplanungsteams in der internationalen Fabrikplanungsbranche. Das Vorgehensmodell berücksichtigt projektspezifische Anforderungen an die fachlichen Expertise von Projektleitern und Teammitgliedern. Darüber hinaus werden weitere Kompetenzen sowie die Einflüsse der Internationalisierung auf die Teams berücksichtigt. Schließlich wird eine Analyse der Tätigkeit von Projektleitern in internationalen Fabrikplanungsprojekten vorgestellt. Die Analyse gibt detailliert Aufschluss über die Art, Dauer und Verteilung der Aktivitäten von Projektleitern. Die Ergebnisse sind statistisch ausgewertet und in ihrem jeweiligen spezifischen Zusammenhang interpretiert. Auf den Ergebnissen der Tätigkeitsanalyse aufbauend werden Personalentwicklungskonzepte erstellt. Ziel dieser Konzepte ist eine mitarbeiterorientierte Arbeitsgestaltung, die einerseits eine hohe Dienstleistungsqualität und Arbeitseffizienz sicherstellt und andererseits eine Verbesserung der individuellen Belastungssituation der Projektleiter erreicht.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Jeske, Tim and Schlick, Christopher and Steiger, Peter}}, booktitle = {{Personal- und Organisationsentwicklung bei der Internationalisierung von industriellen Dienstleistungen }}, editor = {{Zink, Klaus}}, isbn = {{978-3-7908-2338-7}}, pages = {{133--159}}, publisher = {{Springer}}, title = {{{Personal- und Organisationsentwicklung in internationalen Fabrikplanungsprojekten}}}, year = {{2009}}, } @inbook{3481, author = {{Jungkind, Wilfried and Willems, Christian}}, booktitle = {{Kompetenzen in der Hochschullehre: Rüstzeug für gutes Lehren und Lernen an Hochschulen}}, editor = {{Stelzer-Rothe, Thomas}}, isbn = {{978-3-8120-0641-5}}, pages = {{366 -- 393}}, publisher = {{Merkur-Verlag}}, title = {{{Vom Leidbild zum Leitbild : Fachbereiche als Lernende Organisation}}}, volume = {{641}}, year = {{2008}}, } @article{623, abstract = {{Die Ermittlung von Zeitdaten stellt eine wesentliche Voraussetzung für das Produktivitätsmanagement dar. So werden durch Vorgabezeiten für Arbeitsaufträge die Erwartungen an die Ausführung einer Arbeitsaufgabe quantifiziert. Vorgabezeiten, die mittels wissenschaftlich fundierter Methoden gebildet werden, setzen ein faires, von den Beteiligten akzeptiertes Leistungsniveau fest und haben vielfältige betriebliche Verwendungszwecke (z. B. Bewertung unterschiedlicher Arbeitsprozesse, Personalbemessung, Personaleinsatzplanung, Prämienberechnung). Ziel dieses Beitrages ist es, Möglichkeiten und Grenzen der Anwendung von Methoden der Zeitwirtschaft im Dienstleistungssektor zu erläutern und methodische Weiterentwicklungspotenziale aufzuzeigen. Da der Dienstleistungssektor, zu dem unter anderem die Wirtschaftsbereiche Handel, Verkehr, Kreditinstitute, Versicherungsunternehmen und Wohnungsvermietung gehören, hinsichtlich seiner Struktur recht heterogen ist, wird im folgenden beispielhaft die Dienstleistungsbranche des stationären Einzelhandels betrachtet. Um das dargestellte Ziel dieses Beitrages zu erreichen, wird in einem ersten Schritt die Dienstleistungsbranche des Einzelhandels kurz charakterisiert. In einem zweiten Schritt wird eine Typologisierung von Arbeit vorgenommen. Dieser Schritt ist notwendig, da die Anwendungsmöglichkeiten und -grenzen von Methoden der Zeitwirtschaft nicht alleine an einem Wirtschaftssektor, wie dem Dienstleistungssektor, noch an einer Dienstleistungsbranche, sondern ausschließlich an den Merkmalen von Tätigkeiten aufgezeigt werden können. In einem dritten Schritt werden Tätigkeiten typischer Mitarbeitergruppen aus der Dienstleistungsbranche des Einzelhandels in die Typologie eingeordnet. Aufbauend auf dieser Einordnung werden in einem vierten Schritt die Anwendungsmöglichkeiten und -grenzen bestehender zeitwirtschaftlicher Methoden in Bezug auf die ausgewählten Tätigkeiten dargestellt und methodische Weiterentwicklungen in der Zeitwirtschaft aufgezeigt.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Schlick, Christopher Marc}}, issn = {{1866-2269 }}, journal = {{Industrial Engineering}}, keywords = {{Dienstleistung, Einzelhandel, Multimomentstudien, Produktivitätsmanagement, Zeitwirtschaft}}, number = {{3}}, pages = {{14--19}}, publisher = {{REFA-Bundesverband }}, title = {{{Zeitwirtschaft in Dienstleistungsbetrieben - Methoden für das Produktivitätsmanagement}}}, volume = {{61}}, year = {{2008}}, } @inproceedings{624, author = {{Hinrichsen, Sven and Schlick, Christopher Marc and Steiger, Peter and Wurz, Hubert}}, booktitle = {{How business take flight : IIE annual conference and expo 2008, May 17 - 21, The Westin Bayshore, Vancouver, B.C., Canada ; conference proceedings ; [including] 2008 Industrial Engineering Research Conference}}, location = {{Vancouver}}, number = {{1}}, pages = {{643--648}}, publisher = {{Institute of Industrial Engineers }}, title = {{{Forecasting Method for Estimation of Labor Times in Complex Projects illustrated by a Factory Planning Case Study}}}, year = {{2008}}, } @article{470, abstract = {{Im Rahmen des vom BMBF geförderten Projektes One Stop Services für die weltweite Produktion (Projektträger: DLR; Förderkennz. 01HQ0542) wurde die Arbeit von Beschäftigten, die Industriebauprojekte im Ausland leiten, untersucht, um auf Grundlage der Ergebnisse der Arbeitsanalyse Maßnahmen zur Belastungsreduzierung zu erarbeiten.}}, author = {{Beuscher-Mackay, Sabine and Hinrichsen, Sven}}, issn = {{2193-7222 }}, journal = {{IAW-Spectrum / Lehrstuhl und Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen }}, number = {{2}}, pages = {{1--3}}, publisher = {{Lehrstuhl und Inst. für Arbeitswiss. der RWTH Aachen}}, title = {{{Ergebnisse einer Arbeitsanalyse von Projektleitern aus der Fabrikplanungsbranche - One Stop Services für die weltweite Produktion}}}, volume = {{2}}, year = {{2007}}, } @inproceedings{3476, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{Innovationen systematisch gestalten: Beiträge zum Innovationskongress 2006}}, editor = {{Doleschal, Reinhard}}, publisher = {{Fachhochschule Lippe und Höxter, Institut für Kompetenzförderung}}, title = {{{Prozessorganisation - Ansätze zur Verbesserung der Prozessstabilität und der Effizienz im Unternehmen HORA}}}, year = {{2007}}, } @article{3478, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{0033-6874}}, journal = {{REFA-Nachrichten : für industrial engineering}}, number = {{1}}, pages = {{30 -- 36}}, publisher = {{REFA-Bundesverband}}, title = {{{Prozessreorganisation - Verbesserung von Prozessstabilität und Effizienz bei HORA}}}, year = {{2007}}, } @article{476, abstract = {{echnische Optimierungen zur Verbesserung der wirtschaftlichen Situationen von produzierenden Unternehmen im Mittelstand sind weitgehend ausgereizt. Die Haupthandlungsfelder sind im organisatorischen und personellen Bereich zu sehen, also im Feld des 'Industrial Engineering'. Für diesen Bereich werden Führungskräfte in produzierenden Unternehmen bzw. Entscheidungsträger auch heute noch immer zu wenig sensibilisiert und ausgebildet. Prozessinnovationen lassen sich nur nachhaltig einführen, wenn die 'Machtpromotoren' (Geschäftsführung in KMU) voll dahinter stehen. Außerdem sollen die am Veränderungsprozess Beteiligten Unternehmen besuchen, in denen 'Bestpractice-Beispiele' zu sehen sind (z.B. im Rahmen der TOP-Initiative des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie und des F.A.Z.- Instituts oder der Initiative OWL-Maschinenbau). Erhebliche Defizite liegen im methodischen Knowhow vor (systematisches Aufdecken und Quantifizieren von Potenzialen, Einbindung der Reorganisationsaktivitäten in ein Gesamtkonzept, fehlende Hilfsmittel usw.). Hier ist eine Grobstruktur hilfreich, um Maßnahmen einordnen und fokussieren zu können. Reorganisationsvorhaben sollten auf den beiden unteren Gestaltungsebenen begonnen werden. Dort können eine große Anzahl von Mitarbeitern einbezogen und Auswirkungen von durchgeführten Maßnahmen besonders deutlich gemacht werden. Dies führt zu einer hohen Identifikation mit den Maßnahmen. Auch bestehen hier gute Chancen, dass sich daraus ein 'kontinuierlicher Verbesserungsprozess' entwickelt. Reorganisationsmaßnahmen haben erfahrungsgemäß nur dann nachhaltige positive Auswirkungen, wenn auch die beiden oberen Ebenen nach bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass sich die Geschäftsführung - für alle deutlich und nachvollziehbar - Gedanken über die Zukunft des Unternehmens macht und dies kommunizieren muss. Solche strategischen Aussagen, verbunden mit für alle verständlichen Zielen, haben vor allem auf die nächste Ebene, die Aufbau- und Ablauforganisation, unmittelbare Auswirkungen. Die notwendige Kunden- und Prozessorientierung ist der Maßstab für eine Untersuchung der wesentlichen Abläufe in der Auftragsabwicklung. Hier kann mit ähnlichen Methoden und Hilfsmitteln herangegangen werden wie bei der Analyse der Abläufe in der Produktion. Leider sind Veränderungen in diesem Bereich nicht so sichtbar wie in den Produktionsbereichen. Hier ist es notwendig, dass sehr viel kommuniziert wird. Der Gesamtrationalisierungseffekt kann für ein mittelständisches Unternehmen (100 bis 200 Mitarbeiter) zwischen 500 000 bis 800 000 Euro pro Jahr liegen. Wie die Beispiele zeigen, handelt es sich um Maßnahmen mit geringen Investitionen, so dass die Amortisationszeiträume innerhalb des Einjahresbereiches liegen dürften.}}, author = {{Dresselhaus, Dieter and Jungkind, Wilfried}}, issn = {{ 0033-6874 }}, journal = {{REFA-Nachrichten}}, keywords = {{Geschäftsprozess-Reengineering, KMU (Klein- und Mittelbetriebe), Verantwortlichkeitsbereich, Innovationsmanagement, Zielsetzung, Aufbauorganisation, Ablauforganisation, innerbetrieblicher Kommunikationsweg, Motivation}}, number = {{1}}, pages = {{30--36}}, publisher = {{ REFA-Bundesverband }}, title = {{{Prozessreorganisation. Verbesserung von Prozessstabilität und Effizienz bei HORA }}}, volume = {{60}}, year = {{2007}}, } @book{478, author = {{Hinrichsen, Sven}}, isbn = {{978-3-8322-6636-3 }}, keywords = {{Einzelhandelsbetrieb, Dienstleistungsbetrieb, Industrial Engineering}}, pages = {{IV, 240}}, publisher = {{Shaker Verlag}}, title = {{{Arbeitsrationalisierung mittels Methoden des Industrial Engineering in Dienstleistungsbetrieben}}}, volume = {{2}}, year = {{2007}}, } @misc{479, author = {{Hinrichsen, Sven and Kopriwa, Nicole}}, booktitle = {{Lexikon Arbeitsgestaltung - Best Practice im Arbeitsprozess}}, editor = {{Landau, Kurt}}, isbn = {{978-3-87247-655-5}}, keywords = {{Arbeitsökonomie, Arbeitsstudium, Arbeitsrationalisierung}}, pages = {{207--209}}, publisher = {{Universum-Verlag}}, title = {{{Arbeitswirtschaft}}}, year = {{2007}}, } @misc{480, author = {{Hinrichsen, Sven and Peters, Meikel}}, booktitle = {{Lexikon Arbeitsgestaltung - Best Practice im Arbeitsprozess}}, editor = {{Landau, Kurt}}, isbn = {{978-3-87247-655-5}}, keywords = {{Kennzahlen, Berichtswesen, Controlling, Produktivitätsmanagement}}, pages = {{708--710}}, publisher = {{Universum-Verlag}}, title = {{{Kennzahlensysteme}}}, year = {{2007}}, } @inproceedings{481, author = {{Hinrichsen, Sven and Schlick, Christopher M.}}, booktitle = {{Kompetenzentwicklung in realen und virtuellen Arbeitssystemen. Bericht zum 53. Arbeitswissenschaftlichen Kongress}}, editor = {{Schäper, Michael}}, isbn = {{ 9783936804041 }}, location = {{Magdeburg}}, pages = {{401--404}}, publisher = {{GfA-Press}}, title = {{{Untersuchung von verkaufsvorbereitenden Arbeitsprozessen im Einzelhandel}}}, year = {{2007}}, } @article{482, abstract = {{Während in Deutschland die Kalkulation und Abrechnung von Projekten der Fabrikgebäudeplanung auf Grundlage der Honorarordnung für Architekten und Ingenieure (HOAI) erfolgt, werden im Ausland in der Regel Pauschalhonorare für einzelne Leistungen vereinbart. Ein deutscher Dienstleister, der im Ausland tätig werden will, muss also die Anzahl der voraussichtlich zu leistenden Arbeitsstunden von Projektleitern, Ingenieuren und Bauzeichnern valide abschätzen, um auf dieser Basis ein Angebot abgeben zu können. Da die Arbeit von Projektleitern und -Ingenieuren aber aufgrund der großen Anzahl von Projektbeteiligten durch ein hohes Maß an kommunikativen, koordinierenden und nicht planmäßig auftretenden Tätigkeiten sowie kurzfristig wechselnden Arbeitsbedingungen geprägt ist, ist es nicht zielführend, Zeitdaten auf Ebene von einzelnen Arbeitsverrichtungen zu ermitteln. Daher soll im Folgenden eine Methode vorgestellt werden, mit der über einen regressionsanalytischen Ansatz ein unternehmensspezifisches Modell zur Vorhersage der in einem Projekt oder in einer kompletten Projektleistungsphase voraussichtlich benötigten Arbeitsausführungszeiten entwickelt werden kann.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Schlick, Christopher M. and Steiger, Peter and Wurz, Hubert}}, issn = {{0033-6874}}, journal = {{REFA-Nachrichten}}, keywords = {{Regressionsanalyse, Prognosemodell, Projektabwicklung, Methodenentwicklung, Fabrikplanung}}, number = {{6}}, pages = {{4--11}}, title = {{{ Prognose von Arbeitsausführungszeiten in Fabrikplanungsprojekten }}}, volume = {{60}}, year = {{2007}}, } @article{483, author = {{Schlick, Christopher M. and Duckwitz, Sönke and Hinrichsen, Sven and Licht, Torsten}}, issn = {{0179-2679}}, journal = {{Industrie Management}}, number = {{6}}, pages = {{25--28}}, publisher = {{GITO-Verlag}}, title = {{{Komplexitätsbestimmung von Concurrent Engineering Projekten}}}, volume = {{23}}, year = {{2007}}, } @inproceedings{499, author = {{Hinrichsen, Sven and Schlick, Christopher M.}}, booktitle = {{Proceedings of the 2007 Industrial Engineering Research Conference}}, editor = {{Lin, W. and Son, Y. and Wysk, R.}}, location = {{Nashville}}, pages = {{1316--1321}}, title = {{{Optimization of Logistic Operating Processes in Retail Trade}}}, year = {{2007}}, } @article{642, author = {{Kausch, Bernhard and Hinrichsen, Sven and Ebert, Kai and Schosnig, Rainer}}, issn = {{1439-4297}}, journal = {{MTM-aktuell: das MTM-Infomagazin}}, number = {{1}}, pages = {{17 -- 19}}, publisher = {{Dt. MTM-Vereinigung}}, title = {{{Produktivität in der Planung durch ergonomisch gestaltete Software verbessern - Beste Softwareergonomie bei TiCon®3}}}, volume = {{11}}, year = {{2006}}, } @inbook{643, abstract = {{System theories are closely connected to the development of individual branches of science. Thus, system-theoretical approaches can be found in numerous scientific fields like biology, ecology, pedagogy, business administration, organization theory, engineering science, and political science. System-theoretical realizations are integrated into the own scientific field - with the concept of the work system. The starting point of various system-theoretical developments was formed by the system-theoretical-cybernetic approach. This mathematical approach contributed, considerably, to the fact that the system idea is applied to a set of scientific subjects. Individual scientific fields, in turn, provided impulses for the advancement of system theories. Due to various system-theoretical realizations an overview of system theories and approaches - how it is given in the first part of this article - can, inevitably, be only one interpretation of the manifold literature. The depiction of individual system-theoretical approaches in the first part of this article orients itself primarily towards several branches of science. Thus, the socio-technical system approach originating from social psychology is introduced as it corresponds with its own conception of a work system. The theory of social systems - originating from sociology - provides several impulses for other scientific fields. As a result, the individual development stages of the theory of social systems are outlined. This theory and other branches of science like business administration in turn took up realizations from the evolution theory. For this reason, this theory -originating from biology - will also be explained. Furthermore, this part exemplifies how system-theoretical realizations were integrated into engineering science. The single system-theoretical approaches are constituted in conjunction with the appropriate idea of man in each case. This should help when comparing the individual approaches with the own normative requirement of designing work in a human and economic way. In another part of the article the work system concept is described in detail as an entry to the systematic analysis, common in ergonomic literature. This part deals with the term "work system", the components of a typical work system and its substantial reciprocal effects. The last part of the article is dedicated to the systematic design of work systems. First of all general strategies of work system design are explained. Subsequently, models and methods are presented, exemplarily, based on a level scheme for the systematical order of work-referred realizations. These models and methods are able to support a systematical proceeding with the anticipating and prospective work system design. These approaches and methods are the result of research projects which were accomplished by the Institute of Industrial Engineering and Ergonomics (IAW) and by the Research Institute for Operations Management (FIR) at the RWTH Aachen. The exemplarily cited research results are supposed to show that the use of the work system approach is possible and reasonable on different levels of ergonomic research.}}, author = {{Luczak, Holger and Hinrichsen, Sven and Mütze-Niewöhner, Susanne}}, booktitle = {{Fundamentals and assessment tools for occupational ergonomics}}, editor = {{Marras, William S. and Karwowski, Waldemar}}, isbn = {{9780849319372}}, pages = {{5.1--5.52}}, publisher = {{CRC, Taylor & Francis}}, title = {{{Humans in Work System Environment}}}, year = {{2006}}, } @inbook{644, abstract = {{Der vorliegende Beitrag hat zum Ziel, die Anforderungen an ein Kennzahlensystem für Virtuelle Unternehmen zu systematisieren. Ferner wird ein Instrument vorgestellt, mit dem überprüft werden kann, inwieweit diese Anforderungen in Unternehmen auch umgesetzt werden. Die praktische Erprobung des Instruments wird anhand der Anwendung in einem Konsortium aus sieben Unternehmen der Luftfahrtindustrie dargestellt.}}, author = {{Peters, Meikel and Odenthal, Barbara and Hinrichsen, Sven and Schlick, Christopher}}, booktitle = {{Virtuelle Organisation und Neue Medien 2006 }}, editor = {{Meißner, Klaus and Engelien, Martin}}, isbn = {{3-938863-77-3}}, pages = {{218--230}}, publisher = {{TUDpress}}, title = {{{Kennzahlensysteme in Virtuellen Unternehmen der Luftfahrtzulieferindustrie}}}, year = {{2006}}, } @inbook{645, abstract = {{In dem Beitrag werden wesentliche Gestaltungsgrundsätze und wichtige Merkmalsausprägungen variabler Entgeltbestandteile dargestellt . Ferner wird eine Methode beschrieben, die den Prozess der Gestaltung und Einführung eines variablen Entgeltsystems wirksam unterstützt.}}, author = {{Rösler, Dirk and Hinrichsen, Sven}}, booktitle = {{ERA erfolgreich einführen - Methoden und Praxisbeispiele zum Entgeltrahmenabkommen}}, editor = {{Eyer, E.}}, isbn = {{3-936608-79-2}}, pages = {{47--77}}, publisher = {{Symposion}}, title = {{{Gestaltung variabler Entgeltsysteme}}}, year = {{2006}}, } @article{646, abstract = {{Ziel des Beitrags ist es, ein neues Multimoment-Schätzverfahren anhand eines Anwendungsbeispieles vorzustellen und dem bisherigen Verfahren gegenüberzustellen. Das neue Verfahren ermöglicht die schrittweise Schätzung von Anteilen der Ablaufarten ohne Rückgriffe, liefert auch bei kleinen Stichproben präzise Schätzwerte und kann a priori Informationen konsistent verarbeiten. Darüber hinaus wird durch die Visualisierung über sogenannte Wahrscheinlichkeitsdichtefunktionen eine zusätzliche Entscheidungsunterstützung für den Industrial Engineer im Unternehmen zur Verfügung gestellt.}}, author = {{Schlick, Christopher M. and Hinrichsen, Sven}}, issn = {{1434-1980}}, journal = {{Industrie-Management}}, number = {{5}}, pages = {{23 -- 26}}, publisher = {{GITO-Verlag}}, title = {{{Methode zur Schätzung und Visualisierung der Zeitanteile von Ablaufarten für industrielle Multimomentstudien}}}, volume = {{22}}, year = {{2006}}, } @article{691, author = {{Hinrichsen, Sven}}, issn = {{ 2193-7222 }}, journal = {{ IAW SPECTRUM}}, pages = {{5--6}}, publisher = {{Lehrstuhl und Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen}}, title = {{{Arbeitsproduktivität im Handel systematisch steigern - Anwendung zeitwirtschaftlicher Methoden als Voraussetzung für produktive Arbeitsprozesse}}}, volume = {{1}}, year = {{2006}}, } @book{3473, author = {{Jungkind, Wilfried}}, isbn = {{978-3-8120-0624-8}}, publisher = {{Merkur-Verlag}}, title = {{{Personalwirtschaft : Folien im PowerPoint-Format}}}, year = {{2006}}, } @article{3474, author = {{Jungkind, Wilfried and Doleschal, Reinhard}}, journal = {{Die neue Hochschule}}, number = {{4-5}}, pages = {{40 -- 43}}, title = {{{Fachintegrierte Vermittlung von Schlüsselqualifikationen}}}, volume = {{47}}, year = {{2006}}, } @article{619, abstract = {{Vor dem Hintergrund, dass Arbeitsplaner zu einem großen Anteil ihrer Arbeitszeit Software anwenden und einem erhöhten Zeitdruck ausgesetzt sind, liefern ergonomisch gestaltete Softwareprodukte einen nicht zu unterschätzenden Beitrag zur Verminderung der psychischen Belastung der Planer, zur Erhöhung der Arbeitsproduktivität in der Planung und damit zur Einhaltung von engen Terminvorgaben. Der Beitrag beschreibt anhand eines Projektes, bei dem eine spezielle Software zur Montagelinientaktung neugestaltet wurde, wie softwareergonomische Aspekte im Entwicklungsprozess dieses Produktes berücksichtigt wurden und welche Ergebnisse durch eine benutzerzentrierte Produktentwicklung erzielt werden konnten.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Kausch, Bernhard and Ebert, Kai and Schosnig, Rainer}}, issn = {{0947-0085}}, journal = {{ZWF Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb}}, number = {{3}}, pages = {{150--153}}, publisher = {{Carl Hanser Verlag}}, title = {{{Software-Ergonomie in der Arbeitsplanung}}}, doi = {{10.3139/104.101009}}, volume = {{101}}, year = {{2006}}, } @inproceedings{629, abstract = {{In scientific literature a significant number of publications about work sampling can be found. For the most part these are related to the industrial sector as well as to the health service, in particular hospitals. As far as the application of work sampling in the retail trade is concerned, only a very limited number of publications can be found. These usually focus on small retail companies or single sections of department stores. The authors of the article have carried out work sampling studies in three large-area stores of a German retail chain. In the first part of their article, the authors describe the goals and context of the study. In the second part, important resulting requirements from the goals and specific framework conditions of retail trade are transferred to the study. The procedure during the implementation of these requirements is then roughly described. In the third part of the article, selected results of the study including a correlation analysis are presented and interpreted.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Peters, M. and Schlick, C. and Voget, H.}}, booktitle = {{Proceedings of the IEA2006 - 16th World Congress on Ergonomics}}, editor = {{Pikaar, R. N. and Koningsveld, E. A.P. and Settels, P. J. M.}}, issn = {{0003-6870}}, location = {{Maastricht}}, publisher = {{Elsevier}}, title = {{{Application for Work Sampling in the Retail Trade}}}, year = {{2006}}, } @inbook{630, author = {{Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{BWL-Klausurentraining}}, editor = {{Jaschinski, Christian}}, isbn = {{ 978-3-8120-0650-7}}, pages = {{105--120 ; 337--354}}, publisher = {{Merkur-Verlag}}, title = {{{Produktionsmanagement}}}, year = {{2006}}, } @article{632, author = {{Jungkind, Wilfried and Doleschal, Reinhard}}, issn = {{0340-448x}}, journal = {{Die neue Hoschschule}}, number = {{4-5}}, pages = {{40--43}}, publisher = {{Hochschullehrerbund - Bundesvereinigung (hlb)}}, title = {{{Fachintegrierte Vermittlung von Schlüsselqualifikationen}}}, year = {{2006}}, } @article{641, author = {{Jungkind, Wilfried and Schleuter, Dirk}}, journal = {{IHK Lippe Info}}, number = {{2}}, pages = {{32f}}, publisher = {{IHK}}, title = {{{Restrukturierungspotenziale in KMU erschließen}}}, volume = {{61}}, year = {{2006}}, } @article{488, abstract = {{Das Multimoment-Verfahren wurde bislang hauptsächlich in der Industrie eingesetzt, kann aber auch im Dienstleistungsbereich angewendet werden. Die Autoren haben in drei Filialen eines großen deutschen Einzelhandelsunternehmens Multimoment-Aufnahmen durchgeführt. Im Rahmen des Beitrages stellen sie die wesentlichen Projektziele und die besonderen Rahmenbedingungen eines Einzelhandelsbetriebes dar. Ausgehend von diesen Bedingungen stellen sie die gewählte Vorgehensweise bei der Projektdurchführung vor. Diese unterscheidet sich aufgrund der Branchen- und Projektspezifika zum Teil vom REFA-Standardprogramm "Multimoment-Aufnahme".}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Peters, Meikel and Schlick, Christopher}}, issn = {{0033-6874}}, journal = {{REFA-Nachrichten}}, keywords = {{Einzelhandel, Arbeitszeit, Multimomentverfahren, MMH-Verfahren}}, number = {{2}}, pages = {{22--29}}, title = {{{Anwendung des Multimoment-Verfahrens im Einzelhandel }}}, volume = {{58}}, year = {{2005}}, } @article{489, abstract = {{Zur Bewältigung der deutlich gestiegenen Kundennachfrage sollten bei einem Fleischwarenhersteller kurz- bis mittelfristig Rationalisierungspotenziale in der Produktion erschlossen werden. Einen Ausgangspunkt der Rationalisierungsmaßnahmen sollte der Verpackungsbereich bilden, da dieser besonders personalintensiv ist und unternehmensintern als Engpassbereich gilt. Das Institut für Arbeitswissenschaft (IAW) wurde beauftragt, eine Analyse und Bewertung des Verpackungsbereiches durchzuführen, um auf dieser Basis Maßnahmen zur Erhöhung der Arbeitsproduktivität umzusetzen. Ausgehend von ersten Workshops und Interviews wurden vom Projektteam die folgenden fünf Handlungsfelder ausgewählt: 1. Verringerung der Rüstzeiten an den Verpackungslinien, 2. bedarfsgerechte Personalbemessung in Bezug auf Stellen, die nicht direkt wertschöpfend sind, 3. Gestaltung eines Kennzahlensystems zur effektiven Steuerung des Verpackungsbereichs, 4. Ablaufoptimierung im Sortimentskarton-Packplatz mit MTM-UAS, 5. Ablaufoptimierung an den Verpackungslinien mit dem MTM-Grundverfahren. In dem Beitrag werden die wesentlichen Ergebnisse zu Handlungsfeld 1, der Optimierung der Rüstvorgänge, vorgestellt. Dabei wird insbesondere auf die Vorgehensweise bei der Rüstzeitreduzierung eingegangen.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Peters, Meikel and Lehnen, Walter}}, issn = {{0341-2636}}, journal = {{Fördern und Heben - Zeitschrift für Materialfluss und Warenwirtschaft}}, keywords = {{Rüstzeit, Rüstzeitreduzierung}}, number = {{4}}, pages = {{156--158}}, publisher = {{Verinigte Fachverlage}}, title = {{{Abläufe von Rüstvorgängen unter der Lupe: Dem Optimum auf der Spur}}}, volume = {{55}}, year = {{2005}}, } @book{490, abstract = {{Die CD-ROM enthält PowerPoint- Präsentationen für alle Grundlagenveranstaltungen zur Personalwirtschaft. Prozessorientiert wird der gesamte Lebenslauf eines Mitarbeiters im Rahmen des Personalmanagements dargestellt. Die Präsentationen eignen sich hervorragend als Ergänzung zum Lehrbuch Human Resources - Modernes Personalwesen, da sie thematisch auf die Kapitel abgestimmt sind.}}, author = {{Jungkind, Wilfried}}, isbn = {{978-3-8120-0624-8}}, keywords = {{Lebenslauf, Personalpolitik, Personalwesen}}, title = {{{Personalwirtschaft : Folien im PowerPoint-Format}}}, year = {{2005}}, } @inbook{491, author = {{Jungkind, Wilfried}}, booktitle = {{Kompetenzen in der Hochschullehre . Rüstzeug für gutes Lehren und Lernen an Hochschulen}}, editor = {{Stelzer-Rothe, Thomas}}, isbn = {{3-8120-0641-3 }}, pages = {{366--393}}, publisher = {{Merkur Verlag}}, title = {{{Vom Leidbild zum Leitbild- Fachbereiche als lernende Organisation}}}, year = {{2005}}, } @article{673, abstract = {{Die sich verkürzenden Time-to-Market-Zeiten führen zu immer engeren Zeitvorgaben, die für die Planung und Realisierung von Fabriken zur Verfügung stehen. Gleichzeitig spezifizieren Industrieunternehmen als Auftraggeber von Fabrikplanungsleistungen immer später ihre Anforderungen an den Fabrikneubau und -umbau. Daraus resultieren eine Reihe von Schwierigkeiten, wie zum Beispiel eine zunehmende Anzahl von Änderungen und damit Störungen im Fabrikplanungsprozess. Um diese Probleme zu vermeiden, sind im Rahmen des in diesem Beitrag vorges tellten Projekts arbeitsorganisatorische Erfolgsfaktoren identifiziert und Instrumente für Planungsdienstleister erarbeitet worden.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Class, Jürgen W. R. and Luczak, Holger}}, issn = {{2511-0896}}, journal = {{Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb - ZWF }}, keywords = {{Fabrikplanung, Dienstleistung, Erfolgsfaktoren}}, number = {{1-2}}, pages = {{9--13}}, publisher = {{Hanser}}, title = {{{Planungsbüro als lernende Organisation - Erfolgsfaktoren bei der Durchführung von Fabrikplanungsprojekten}}}, volume = {{99}}, year = {{2004}}, } @inbook{674, author = {{Hinrichsen, Sven and Lenzen, Kirsten and Mackau, Dirk}}, booktitle = {{Gestaltung der Fabrikplanung als industrielle Dienstleistung - Methodische, organisatorische, personelle und juristische Aspekte}}, editor = {{Schenk, Michael and Luczak, Holger and Schlüter, W.}}, isbn = {{ 978-3-8167-6392-5 }}, pages = {{199--296}}, publisher = {{Fraunhofer-IRB}}, title = {{{Arbeitsorganisation in Dienstleistungsteams}}}, year = {{2004}}, } @article{675, abstract = {{Variable leistungsorientierte Entgeltsysteme entsprechen zum einen dem Wunsch vieler Arbeitnehmer, ein ihrer Leistung entsprechendes Entgelt zu erhalten. Zum anderen sind leistungsbezogene Entgeltsysteme auch im Interesse der Arbeitgeber, da solche Systeme bei entsprechender Gestaltung leistungsfördernd wirken. Mit den in der Metall- und Elektroindustrie zwischen den Tarifparteien abgeschlossenen Entgeltrahmenabkommen (ERA) wird diesen gemeinsamen Interessen von Arbeitgebern und Arbeitnehmern Rechnung getragen. Die in den einzelnen Tarifbezirken geschlossenen Abkommen sehen unter anderem eine variable leistungsbezogene Entgeltkomponente vor, deren Höhe über Instrumente wie beispielsweise einer Zielvereinbarung bestimmt werden kann. Damit ein neues Entgeltsystem leistungsfördernd wirkt, sind bei seiner Gestaltung und Implementierung vielfältige Parameter und spezifische betriebliche Bedingungen zu berücksichtigen. Daher ist ein strukturiertes, methodengestütztes Vorgehen bei der Neugestaltung unabdingbar. In der Literatur finden sich zwar eine Vielzahl von Erfahrungsberichten zur Gestaltung von Entgeltsystemen, es mangelt aber an einer durchgängigen und praktikablen Methode. Die Autoren haben ausgehend von ihren Projekterfahrungen eine Methode entwickelt, welche die Gestaltung der variablen leistungsbezogenen Entgeltkomponente unterstützt. Diese Methode wird anhand einer Fallstudie erläutert. Die Fallstudie ist das Ergebnis eines von den Autoren durchgeführten Beratungsprojektes in einem mittelständischen Unternehmen der Automobilzulieferindustrie.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Rösler, Dirk}}, issn = {{0033-6874 }}, journal = {{REFA-Nachrichten}}, keywords = {{Leistungsentgelt, Entgeltsystem, Entgeltrahmenabkommen, Einführung}}, number = {{1}}, pages = {{4 -- 13}}, publisher = {{REFA-Bundesverband}}, title = {{{Leistungssteigerungen mit Methode - Erfolgreiche Gestaltung des variablen Entgeltsystems.}}}, volume = {{57}}, year = {{2004}}, } @book{676, author = {{Jungkind, Wilfried and Vieregge, Grit and Schleuter, Dirk}}, isbn = {{978-3-8120-0636-1}}, pages = {{184}}, publisher = {{Merkur-Verl.}}, title = {{{Praxisleitfaden Produktionsmanagement : [mit allen Tools auf CD-ROM] }}}, year = {{2004}}, } @article{677, abstract = {{Maschinenstillstände aufgrund von Umrüstvorgängen stellen gerade bei variantenreicher Fertigung und kleinen Losgrößen einen erheblichen Kostenfaktor dar. In einem Projekt zur Rüstzeitoptimierung strebt die Abbelen Fleischwaren GmbH & Co. KG gemeinsam mit dem Institut für Arbeitswissenschaft eine Steigerung der Arbeitsproduktivität im Verpackungsbereich an. Dazu wurden auf Basis von Videoanalysen Best-Practice-Rüstabläufe modelliert und in Arbeitsanweisungen dokumentiert. Zur Vermittlung der optimierten Arbeitsmethoden wurde ein Schulungskonzept für Maschinenführer entwickelt.}}, author = {{Peters, Meikel and Hinrichsen, Sven and Lehnen, Walter}}, issn = {{1439-2585}}, journal = {{Unternehmen der Zukunft (UdZ)}}, keywords = {{Prozessoptimierung, Rüstzeit, Rüstzeitreduzierung, Schulungskonzept}}, number = {{4}}, pages = {{17 -- 18}}, publisher = {{FIR}}, title = {{{Ablaufoptimierung von Rüstvorgängen im Verpackungsbereich}}}, volume = {{5}}, year = {{2004}}, } @article{678, abstract = {{Der Beitrag stellt eine Systematik vor, die es dem Anwender ermöglicht, bestehende variable Entgeltsysteme zu analysieren und diese bei einer geplanten Neukonzeption systematisch und erfolgreich zu gestalten. Der Prozess der Entwicklung und Einführung eines variablen Entgeltsystems wird dabei durch eine Methode unterstützt, die eine hohe Effektivität (Zielerreichung) und Effizienz (geringer Ressourceneinsatz bei der Umsetzung) sichert. }}, author = {{Rösler, Dirk and Hinrichsen, Sven}}, issn = {{0341-0900}}, journal = {{Angewandte Arbeitswissenschaft - Zeitschrift für die Unternehmenspraxis}}, keywords = {{Anreizsystem, Entgeltrahmenabkommen, Entgeltsystem, Leistungslohn}}, number = {{179}}, pages = {{17 -- 34}}, publisher = {{Bachem}}, title = {{{Mit Methode zu variablen Entgeltsystemen}}}, year = {{2004}}, } @inbook{679, abstract = {{Um mit einem variabel gestalteten Entgeltsystem Motivierungspotenziale freizusetzen, sind vielfältige Parameter und spezifische betriebliche Bedingungen zu berücksichtigen. In der Literatur finden sich zwar eine Vielzahl von Erfahrungsberichten, diese beschreiben jedoch unternehmensspezifische Lösungen und zeigen keine systematischen Gestaltungsmöglichkeiten für ein zu konzipierendes Entgeltsystem auf. Im folgenden Beitrag werden daher die wichtigsten Merkmalsausprägungen variabler Entgeltbestandteile dargestellt und eine Methode aufgezeigt, die den Prozess der Gestaltung und Einführung eines variablen Entgeltsystems wirksam unterstützt.}}, author = {{Rösler, Dirk and Hinrichsen, Sven}}, booktitle = {{Das flexible Unternehmen - Arbeitszeit, Gruppenarbeit, Entgeltsysteme}}, editor = {{Antoni, C. H. and Eyer, E. and Kutscher, J.}}, pages = {{6.22.1 -- 6.22.30}}, publisher = {{Symposion}}, title = {{{Gestaltung variabler Entgeltsysteme}}}, year = {{2004}}, } @book{3472, author = {{Jungkind, Wilfried and Vieregge, Grit and Schleuter, Dirk}}, isbn = {{3-8120-0636-7}}, publisher = {{Merkur-Verlag}}, title = {{{Praxisleitfaden Produktionsmanagement : mit Arbeitshilfen (Vorgehensweisen, Vordrucke, Checklisten und Beispiele zur Planung und Restrukturierung von Produktionsunternehmen) ; [mit allen Tools auf CD-ROM]}}}, year = {{2004}}, } @article{3464, author = {{Jungkind, Wilfried and Siebe, Andreas}}, number = {{2}}, pages = {{11 --14}}, title = {{{Szenario Management für die Hochschule : wie sich ein Fachbereich erfolgreich auf die Zukunft vorbereitet}}}, volume = {{44}}, year = {{2003}}, } @article{3466, author = {{Jungkind, Wilfried and Dresselhaus, Dieter}}, issn = {{1431-2271}}, journal = {{FB-IE : Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und industrial engineering}}, number = {{5}}, pages = {{196 -- 201}}, title = {{{Die Balanced Scorecard in einem mittelständischen Unternehmen. Einführung eines durchgängigen Führungs- und Zielsystems bei der Holter Regelarmaturen GmbH & Co. KG.}}}, volume = {{52}}, year = {{2003}}, } @inbook{3468, author = {{Jungkind, Wilfried and Mertens, Claudia}}, booktitle = {{Schlüsselqualifikationen praktisch : Veranstaltungen zur Förderung überfachlicherQualifikationen an deutschen Hochschulen}}, editor = {{Knauf, Helen}}, isbn = {{3-7639-3108-2}}, pages = {{129 -- 143}}, publisher = {{Bertelsmann}}, title = {{{Prozessmanagement: Bausteine zur Lernenden Organisation, Weiterbildungsangebot Prozessmanagement an der Fachhochschule Lippe}}}, year = {{2003}}, } @article{492, abstract = {{Das in der Metall- und Elektroindustrie zwischen den Tarifvertragsparteien ausgehandelte Entgeltrahmenabkommen (ERA) beinhaltet zum einen eine Neuregelung des Grundentgeltes, indem die über 100 Jahre währende Tariftradition, nach der Arbeiter Lohn- und Angestellte Gehaltsempfänger sind, aufgehoben wird und für alle Beschäftigten in den jeweiligen Tarifgebieten einheitliche Entgeltgruppen gebildet werden. Zum anderen sieht ERA eine variable leistungsbezogene Entgeltkomponente vor, deren Höhe über Instrumente wie beispielsweise Kennzahlenvergleich oder Zielvereinbarung bestimmt werden kann.}}, author = {{Rösler, Dirk and Hinrichsen, Sven}}, issn = {{1439-2585}}, journal = {{Unternehmen der Zukunft}}, keywords = {{Variable Entgeltsysteme}}, number = {{4}}, pages = {{22--24}}, title = {{{Entgeltsysteme mit Methode gestalten. Entgeltrahmenabkommen als Chance für mehr Gerechtigkeit und Leistungsorientierung}}}, volume = {{4}}, year = {{2003}}, } @inproceedings{493, abstract = {{In this article main developments of work organizational topics are presented and interpreted. The investigation period extended over 15 years, from 1988 to 2002. The presentation of the developments is based on a quantitative analysis of a literature data base. The collected data show that work-organizational topics - regarding the development of the publication numbers over the period - can be assigned to four categories.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Rösler, Dirk and Bregas, Jens and Luczak, Holger}}, booktitle = {{Human Factors in Organizational Design and Management}}, editor = {{Luczak, Holger and Zink, Klaus J.}}, keywords = {{Work Organization}}, location = {{Aachen}}, pages = {{777--782}}, publisher = {{IEA Press }}, title = {{{Main Developments of Work Organization - a Literature Analysis Spanning the Last 15 Years}}}, year = {{2003}}, } @article{494, abstract = {{Unternehmen müssen sich ab und zu die Frage stellen, ob sie richtig im Markt „positioniert“ sind und ob die strategische Ausrichtung stimmt. Für solche hochkomplexen Fragestellungen gibt es heutzutage professionelle Hilfe.}}, author = {{Jungkind, Wilfried}}, journal = {{fh-print}}, number = {{1}}, pages = {{12--13}}, title = {{{Wer wir sind und wohin wir wollen - „Szenariomanagement“ Weiterentwicklung des Fachbereichs Produktion und Wirtschaft}}}, volume = {{13}}, year = {{2003}}, } @article{495, abstract = {{Hochschulen und Fachbereiche müssen sich heute stärker denn je die Frage stellen, ob sie erfolgreich am „Markt“ positioniert sind. Am Beispiel eines Fachbereichs wird dargestellt, wie solche komplexen Fragestellungen mittels des „SzenarioManagement“ bearbeitet werden können.}}, author = {{Jungkind, Wilfried and Siebe, Andreas}}, issn = {{0340-448x}}, journal = {{Die neue Hochschule}}, number = {{2}}, pages = {{11--14}}, title = {{{Scenario Management für die Hochschule - Wie sich ein Fachbereich erfolgreich auf die Zukunft vorbereitet}}}, year = {{2003}}, } @inbook{496, author = {{Jungkind, Wilfried and Mertens, C.}}, booktitle = {{Schlüsselqualifikationen praktisch : Veranstaltungen zur Förderung überfachlicher Qualifikationen an deutschen Hochschulen}}, editor = {{Knauf, Helen and Knauf, Marcus}}, isbn = {{978-3-7639-3108-8}}, pages = {{129--143}}, publisher = {{Bertelsmann Verlag}}, title = {{{Prozessmanagement: Bausteine zur lernenden Organisation. Weiterbildungsangebot Prozessmanagement an der Fachhochschule Lippe}}}, volume = {{111}}, year = {{2003}}, } @article{497, abstract = {{Die Holter Regelarmaturen GmbH & Co. KG (HORA) beschloss Ende 2001 die Balanced Scorecard als durchgängiges Zielsystem und Führungsinstrument einzuführen. Auf die Unternehmensvision erarbeitete Unternehmensziele lagen bereits vor. Im Beitrag wird erläutert, wie auf dieser Basis die BSC bei HORA eingeführt wurde. Zum Einstieg in den Prozess wurde eine SWOT-Analyse zur Stärken-Schwächen-Analyse durchgeführt. Dadurch konnten die Betroffenen sofort einbezogen werden, die Sicht der Mitarbeiter zur Lage des Unternehmens wurde kennen gelernt und Inputs für den weiteren BSC-Prozess konnten erarbeitet werden. Darauf aufbauend wurden die wichtigsten Unternehmensziele erarbeitet. Es wurden fünf Teams entsprechend der BSC-Perspektiven gebildet, das jeweils ausgewählte Unternehmensziele sowie zugehörige Kennzahlen und Messgrößen erarbeitete. Die Teams waren zuständig für die Perspektiven: Markt und Kunden, Finanzen, Mitarbeiter, Produkte und Prozesse. Nach einem Workshop wurden die erarbeiteten Unternehmensziele weiter konkretisiert. Darauf aufbauend ist eine Matrix erstellt worden, die die Beeinflussbarkeit der Unternehmensziele je betrieblicher Abteilung aufzeigt. Jedes Team erarbeitete dann für jede Zielgröße die zugehörige Messgröße für ein externes Benchmarking und erhob die entsprechende Größe für das eigene Unternehmen. Auf dieser Basis wurden die Zielwerte für das Geschäftsjahr 2002 angesetzt. In den nun folgenden Phasen wurden die Ziele auf die Abteilungen heruntergebrochen und mit den Führungskräften vereinbart. Jeder Abteilungsleiter erarbeitet für jedes ihn betreffende Ziel der BSC einen standardisierten abteilungsbezogenen Zielgraphen, um die Zielerreichung zu visualisieren und Maßnahmen zur Zielerreichung in Aktionsplänen zu definieren. Entstanden ist ein gemeinsames Verständnis zur Unternehmensentwicklung, zur Sicherung der Ertragslage und damit der Arbeitsplätze.}}, author = {{Jungkind, Wilfried and Dresselhaus, D.}}, issn = {{1431-2271}}, journal = {{FB/IE - Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering}}, keywords = {{Controlling, Kundenorientierung, Motivation, Unternehmensbewertung, Unternehmensführung, Unternehmensführung durch Zielvorgabe, Unternehmenskultur, Unternehmensleitung, Unternehmensplanung, Unternehmensziel, Balanced Scorecard}}, number = {{5}}, pages = {{196--201}}, publisher = {{REFA}}, title = {{{Die Balanced Scorecard in einem mittelständischen Unternehmen. Einführung eines durchgängigen Führungs- und Zielsystems bei der Holter Regelarmaturen GmbH & Co. KG }}}, volume = {{52}}, year = {{2003}}, } @article{498, abstract = {{Unternehmen haben in den vergangenen Jahren eine Vielzahl von Veränderungsprojekten in der Produktion durchgeführt, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Der erwünschte nachhaltige Erfolg blieb indes bei zahlreichen Projekten aus. Die Ursachen dafür sind vielfältig. Oft haben sich Veränderungsprojekte zu wenig an den unternehmensspezifischen Anforderungen orientiert. Sie blieben auf einzelne Produktionsabteilungen beschränkt und konnten daher allenfalls suboptimale Wirkungen erzielen. Auch hat mit zunehmender Zahl von Veränderungsprojekten bei Mitarbeitern und Führungskräften die Einsicht in deren Nutzen abgenommen und den vielen Beteiligten waren Zusammenhänge der Projekte untereinander nicht mehr ersichtlich. Ganzheitliche Produktionssysteme (GPS) wirken diesen Problemen entgegen. Sie bringen alle in der Produktion gültigen Konzepte und Instrumente in einen Ordnungsrahmen, der für alle Mitarbeiter und Führungskräfte Transparenz und Orientierung schafft. Außerdem führt dies dazu, dass Redundanzen und Zielkonflikte zwischen einzelnen Konzepten sowie konzeptionelle Schwachstellen und Lücken leichter erkannt und vermieden werden können. Mit Hilfe eines GPS können also organisatorische und technische Veränderungen zielgerichteter und systematischer geplant werden und nachhaltiger wirken. Im Folgenden werden wesentliche Merkmale und Wirkungsweisen von Ganzheitlichen Produktionssystemen beschrieben und es wird eine Vorgehensweise zur betriebsspezifischen Gestaltung eines GPS skizziert.}}, author = {{Hinrichsen, Sven}}, journal = {{Unternehmen der Zukunft}}, keywords = {{Produktionssystem}}, number = {{2}}, pages = {{22--23}}, title = {{{Unternehmenserfolg mit System - Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch Ganzheitliche Produktionssysteme}}}, volume = {{4}}, year = {{2003}}, } @inproceedings{503, abstract = {{The demands on factory planing as a industrial planing service are growing. The life cycles of real assets are shortening. Therefore the industrial enterprises as a costumer of factory planning services specify their demands on modifications and new building of factories at a later date. So working with uncertain information becomes more common. Furthermore the timeframe set by the costumer for the planing and building of factories shortens. Due to the changing demands on factory project work it gets increasingly harder to implement the required services in time and to the costs permitted. Thus it is more difficult to ensure the quality of the results. Against the background of this difficulty a model of service enterprises was developed. This model shows the essential fields of formation of the organizational development. It can also be used as a frame of reference for the analysis, evaluation and formation of organization at service enterprises. Furthermore the model shows the practitioner the main variables, which he can use to influence the quality of the results of a service enterprise.}}, author = {{Hinrichsen, Sven}}, booktitle = {{Qualität von Arbeit und Produkt in Unternehmen der Zukunft}}, editor = {{Strasser, Helmut}}, isbn = {{3-935089-68-6}}, keywords = {{Arbeitsorganisation, Dienstleistungsbetrieb, Fabrikplanung, Kundenorientierung}}, location = {{München}}, pages = {{767--770}}, publisher = {{Ergonomia}}, title = {{{Ganzheitliches und mehrdimensionales Modell eines Dienstleistungsunternehmens als Bezugsrahmen für die Analyse, Bewertung und Gestaltung der Organisation}}}, year = {{2003}}, } @inbook{631, abstract = {{Das Konzept des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) schafft einerseits die Voraussetzungen dafür, Kundenanforderungen effizient und flexibel erfüllen zu können, indem v.a. Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität, Senkung der Kosten und Reduzierung der Durchlaufzeit erarbeitet und umgesetzt werden. Andererseits trägt es den Bedürfnissen vieler Mitarbeiter nach mehr Einfluss und Verantwortung im Hinblick auf die eigene Arbeit Rechnung. Denn der KVP wird von kleinen, dezentralen, sich selbst regulierenden Organisationseinheiten getragen. Diese optimieren im Rahmen des KVP ihre eigenen Arbeitsabläufe, -plätze und -systeme und gestalten ihre Arbeitsumgebung. Die Notwendigkeit eines KVP wird selten in Frage gestellt. Jedoch stellen sich in der Unternehmenspraxis vielfach die Fragen, was sich im Einzelnen hinter dem Konzept des KVP verbirgt und wie es umzusetzen ist. Daher wird im Rahmen des Buchbeitrages das Konzept systematisch dargestellt und beschrieben. Durch Formulierung von organisatorischen Erfolgsfaktoren werden zudem konkrete Gestaltungshinweise in Bezug auf die Umsetzung des KVP geliefert.}}, author = {{Hinrichsen, Sven}}, booktitle = {{Arbeitsorientierte Modernisierung: Konzept, Umsetzung, Praxisbeispiele}}, editor = {{Fuchs-Frohnhofen, Paul}}, isbn = {{3-87988-710-1}}, keywords = {{Berufliche Fortbildung, Personalentwicklung, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KVP}}, pages = {{255--262}}, publisher = {{Hampp}}, title = {{{Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess: Ziele, Konzept und Erfolgsfaktoren für seine Umsetzung}}}, year = {{2002}}, } @article{633, abstract = {{Eine Produktion, die in hohem Maße zentral organisiert und technikfokussiert ist, in der planende und ausführende Tätigkeiten weitgehend voneinander getrennt sind und in der überwiegend extrinsische Mitarbeitermotive angesprochen werden, wird den Anforderungen des Marktes, der Mitarbeiter und mittel- und langfristig auch denen der Shareholder kaum gerecht. Vielmehr sind bei der Produktionsgestaltung Mensch, Technik und Organisation so miteinander in Einklang zu bringen, dass zum einen Kundenwünsche und -forderungen effektiv und effizient erfüllt werden können und zum anderen die Arbeit auf Mitarbeiter lern- und motivationsförderlich wirkt. Ganzheitliche Produktionssysteme (GPS) haben die Standardisierung von personell-organisatorischen und technisch-organisatorischen Methoden zum Gegenstand und verfolgen implizit dieses klassisch arbeitswissenschaftliche Ziel, Gedanken der Rationalisierung und Humanisierung miteinander zu verbinden. Die vor allem von deutschen Automobilherstellern mit teilweise immensem personellen Aufwand forcierte Entwicklung, Ganzheitliche Produktionssysteme zu gestalten und zu implementieren, stellt aus arbeitswissenschaftlicher Sicht eine hocherfreuliche Entwicklung dar. Um so erstaunlicher ist, dass seitens der Arbeitswissenschaft bislang nur verhältnismäßig wenige Veröffentlichungen zu diesem Thema erschienen sind. Eine Ursache dafür mag die Tatsache sein, dass das Konzept des Ganzheitlichen Produktionssystems in erster Linie aus der betrieblichen Praxis stammt. Ausgehend von den Ergebnissen der in der Automobilindustrie durchgeführten Studie des MIT (International Motor Vehicle Program) haben deutsche Automobilproduzenten in den 90er Jahren Ganzheitliche Produktionssysteme entwickelt und implementiert. Diese weisen auf der einen Seite zwar eine Reihe von grundlegenden Gemeinsamkeiten auf, da sich alle Automobilhersteller am Toyota-Produktionssystem orientiert haben. Auf der anderen Seite bestehen aber auch deutliche Unterschiede zwischen den Ganzheitlichen Produktionssystemen einzelner Unternehmen. Diese sind auf die verschiedenen betrieblichen Ausgangssituationen zurückzuführen und beziehen sich auf die Auswahl von einbezogenen Subsystemen sowie auf den Aufbau und Umfang der einzelnen Ganzheitlichen Produktionssysteme. Zudem hat sich im Zusammenhang mit Ganzheitlichen Produktionssystemen eine betriebsspezifische Terminologie herausgebildet. Diese unterschiedlichen betriebsspezifischen Ausprägungen von Ganzheitlichen Produktionssystemen sowie die uneinheitliche Terminologie wirken der Bildung eines allgemeinen Begriffsverständnisses entgegen. Dieses ist aber Voraussetzung dafür, dass Methoden wie beispielsweise das Benchmarking erfolgreich angewendet werden können und Missverständnisse vermieden werden. Um zur Schaffung eines einheitlichen Begriffsverständnisses beizutragen, werden im Rahmen des Beitrages die allgemeinen Merkmale und Funktionen eines Ganzheitlichen Produktionssystems erläutert. Diese sind - ausgehend von einer Literaturanalyse - aus den speziellen, unternehmensspezifischen Ausprägungen von Ganzheitlichen Produktionssystemen abgeleitet worden. Im Anschluss daran werden die Ergebnisse einer am Lehrstuhl und Institut für Arbeitswissenschaft (IAW) der RWTH Aachen durchgeführten Befragung in der deutschen Automobilzulieferindustrie dargestellt. Diese sollen zu weiteren Erkenntnissen führen bezüglich - des Standes der Umsetzung von GPS, - der Motive der Implementierung von GPS sowie - der bisherigen Erfahrungen mit GPS (wahrgenommene Vor- und Nachteile). }}, author = {{Hinrichsen, Sven}}, issn = {{0340-8302}}, journal = {{FB-IE - Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering}}, keywords = {{Arbeitsgestaltung, Kraftfahrzeugindustrie, Produktionssystem, Automobilindustrie}}, number = {{6}}, pages = {{251--255}}, publisher = {{REFA-Bundesverband}}, title = {{{Ganzheitliche Produktionssysteme - Begriff, Funktionen, Stand der Umsetzung und Erfahrungen}}}, volume = {{51}}, year = {{2002}}, } @article{634, abstract = {{Kunden erwarten von Industrieunternehmen heute hochwertige Sachgüter, die in unterschiedlichen Varianten und kurzer Zeit preiswert zu liefern und um bedarfsgerechte Serviceleistungen zu ergänzen sind. Diese gestiegenen Anforderungen werden auf die gesamte Zulieferkette übertragen und haben auch große Auswirkungen auf Unternehmen des tertiären Sektors.}}, author = {{Hinrichsen, Sven and Heßeler, Christiane and Luczak, Holger}}, issn = {{0720-1214}}, journal = {{Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)}}, keywords = {{Dienstleistung, Fabrikplanung, Qualitätssicherung}}, number = {{11}}, pages = {{1118--1119}}, publisher = {{Hanser}}, title = {{{Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis}}}, volume = {{47}}, year = {{2002}}, } @book{3463, author = {{Jungkind, Wilfried and Engelke, Michael and Doleschal, Reinhard}}, isbn = {{978-3824905058}}, pages = {{323}}, publisher = {{TÜV Media}}, title = {{{Gruppenarbeit : ein visualisierter Praxisleitfaden zur Einführung von Gruppenarbeit}}}, year = {{1999}}, } @book{635, abstract = {{Um am Markt nachhaltig wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen vor allem ihre arbeitsorganisatorischen Strukturen verbessern. Gruppenarbeit als eine team- und mitarbeiterorientierte Form der Arbeitsorganisation eignet sich hierfür in vielen Betrieben besonders gut. Wenn auch Sie konkrete Hilfe zur Einführung von Gruppenarbeit in ihrem Unternehmen suchen, dann haben Sie mit 'Gruppenarbeit' den geeigneten Leitfaden. In ihm finden Sie eine vollständige Handlungsanleitung zu den Themen Projektorganisation, KVP, Aufbau- und Ablauforganisation, Qualifizierung und Personalauswahl, Entgelt und Betriebsvereinbarung. Für die konkrete Umsetzung in die Praxis stehen Ihnen auf einer CD-ROM zahlreiche direkt verwendbare Arbeitshilfen zur Verfügung, z.B.: -Formulare und Vordrucke (als WinWord-Dateien), -Mustertexte (als WinWord-Dateien), -Vorlagen für Overhead-Folien (zum Ausdrucken). Darüber hinaus enthält die CD-ROM eine Vielzahl von bildlichen Beispielen, wie Gruppenarbeit in einzelnen Unternehmen realisiert wurde - eine Fundgrube für Praktiker. Alle Unterlagen orientieren sich an Vorlagen von Unternehmen, die sich im Arbeitskreis `Gruppenarbeit` der Technologieberatungsstelle des DGB Niedersachsen engagiert haben.}}, author = {{Doleschal, Reinhard and Engelke, Michael and Jungkind, Wilfried}}, isbn = {{978-3-8249-0505-8}}, keywords = {{Unternehmen, Teamwork, Implementation}}, pages = {{232}}, publisher = {{TÜV-Verlag}}, title = {{{Gruppenarbeit : ein visualisierter Praxisleitfaden zur Einführung von Gruppenarbeit ; mit zahlreichen Praxisbeispielen und direkt einsetzbaren Arbeitshilfen auf CD-ROM}}}, year = {{1999}}, } @misc{3432, author = {{Jungkind, Wilfried and Schweres, M.}}, booktitle = {{Wörterbuch zur Humanisierung der Arbeit}}, isbn = {{3-88314-291-3}}, pages = {{64--65}}, publisher = {{Wirtschaftsverlag}}, title = {{{Arbeitsprodukt}}}, year = {{1983}}, }