[{"place":"Wiesbaden","language":[{"iso":"ger"}],"_id":"13789","date_created":"2026-05-26T17:43:25Z","department":[{"_id":"DEP3019"}],"date_updated":"2026-05-27T11:37:28Z","user_id":"83781","doi":"10.1007/978-3-658-31563-4_26","editor":[{"last_name":"Bruhn","full_name":"Bruhn, Manfred","first_name":"Manfred"},{"last_name":"Burmann","full_name":"Burmann, Christoph","first_name":"Christoph"},{"last_name":"Kirchgeorg","full_name":"Kirchgeorg, Manfred","first_name":"Manfred"}],"year":"2020","citation":{"van":"Paluch S, Wittkop T. Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? In: Bruhn M, Burmann C, Kirchgeorg M, editors. Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung . 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler; 2020.","ieee":"S. Paluch and T. 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Intelligente Sprachassistenten werden immer beliebter und jede zweite Suchanfrage soll im nächsten Jahr bereits per Sprache erfolgen. Unternehmen reagieren auf die Entwicklung und bieten spezielle Skills oder Actions an, die ihren Kunden ein Spracherlebnis bieten. Auch das Voice Shopping – das Einkaufen via Sprachbefehl – wird in Zukunft eine größere Rolle einnehmen. Unternehmen müssen sich nun mit dem Thema Voice Marketing beschäftigen und ihre Strategie entsprechen anpassen. In diesem Artikel diskutieren wir den Trend des Voice Marketing, stellen aktuelle Einsatzmöglichkeiten vor und skizzieren die „Customer Voice Journey“ exemplarisch.","lang":"eng"}],"publication_status":"published","status":"public","publication":"Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung ","title":"Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?","edition":"2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage","publication_identifier":{"eisbn":["978-3-658-31563-4"],"isbn":["978-3-658-31562-7"]}}]