---
_id: '13789'
abstract:
- lang: eng
  text: Intelligente Sprachassistenten wie Amazon Echo oder Google Home sind inzwischen
    zu Standardendgeräten in deutschen Haushalten geworden. Die Sprachsteuerung ist
    zu einem beliebten Instrument geworden, denn Nutzer können auf natürliche Art
    und Weise Fragen stellen oder mit dem Assistenten interagieren, ohne dabei die
    Tastatur zu benutzen. Intelligente Sprachassistenten werden immer beliebter und
    jede zweite Suchanfrage soll im nächsten Jahr bereits per Sprache erfolgen. Unternehmen
    reagieren auf die Entwicklung und bieten spezielle Skills oder Actions an, die
    ihren Kunden ein Spracherlebnis bieten. Auch das Voice Shopping – das Einkaufen
    via Sprachbefehl – wird in Zukunft eine größere Rolle einnehmen. Unternehmen müssen
    sich nun mit dem Thema Voice Marketing beschäftigen und ihre Strategie entsprechen
    anpassen. In diesem Artikel diskutieren wir den Trend des Voice Marketing, stellen
    aktuelle Einsatzmöglichkeiten vor und skizzieren die „Customer Voice Journey“
    exemplarisch.
author:
- first_name: Stefanie
  full_name: Paluch, Stefanie
  last_name: Paluch
- first_name: Thomas
  full_name: Wittkop, Thomas
  id: '61636'
  last_name: Wittkop
citation:
  ama: 'Paluch S, Wittkop T. Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? In: Bruhn M,
    Burmann C, Kirchgeorg M, eds. <i>Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine
    marktorientierte Unternehmensführung </i>. 2., vollständig überarbeitete und erweiterte
    Auflage. Springer Gabler; 2020. doi:<a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26">10.1007/978-3-658-31563-4_26</a>'
  apa: 'Paluch, S., &#38; Wittkop, T. (2020). Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?
    In M. Bruhn, C. Burmann, &#38; M. Kirchgeorg (Eds.), <i>Marketing Weiterdenken :
    Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung </i> (2., vollständig
    überarbeitete und erweiterte Auflage). Springer Gabler. <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26">https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26</a>'
  bjps: '<b>Paluch S and Wittkop T</b> (2020) Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?
    In Bruhn M, Burmann C and Kirchgeorg M (eds), <i>Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade
    für eine marktorientierte Unternehmensführung </i>, 2., vollständig überarbeitete
    und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler.'
  chicago: 'Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Voice Marketing – Die Stimme der
    Zukunft?” In <i>Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte
    Unternehmensführung </i>, edited by Manfred Bruhn, Christoph Burmann, and Manfred
    Kirchgeorg, 2., Vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer
    Gabler, 2020. <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26">https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26</a>.'
  chicago-de: 'Paluch, Stefanie und Thomas Wittkop. 2020. Voice Marketing – Die Stimme
    der Zukunft? In: <i>Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte
    Unternehmensführung </i>, hg. von Manfred Bruhn, Christoph Burmann, und Manfred
    Kirchgeorg. 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer
    Gabler. doi:<a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26">10.1007/978-3-658-31563-4_26</a>,
    .'
  din1505-2-1: '<span style="font-variant:small-caps;">Paluch, Stefanie</span> ; <span
    style="font-variant:small-caps;">Wittkop, Thomas</span>: Voice Marketing – Die
    Stimme der Zukunft? In: <span style="font-variant:small-caps;">Bruhn, M.</span>
    ; <span style="font-variant:small-caps;">Burmann, C.</span> ; <span style="font-variant:small-caps;">Kirchgeorg,
    M.</span> (Hrsg.): <i>Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte
    Unternehmensführung </i>. 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage.
    Wiesbaden : Springer Gabler, 2020'
  havard: 'S. Paluch, T. Wittkop, Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?, in: M.
    Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade
    für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2., vollständig überarbeitete
    und erweiterte Auflage, Springer Gabler, Wiesbaden, 2020.'
  ieee: 'S. Paluch and T. Wittkop, “Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?,” in
    <i>Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
    </i>, 2., Vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage., M. Bruhn, C. Burmann,
    and M. Kirchgeorg, Eds. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020. doi: <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26">10.1007/978-3-658-31563-4_26</a>.'
  mla: 'Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?”
    <i>Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
    </i>, edited by Manfred Bruhn et al., 2., Vollständig überarbeitete und erweiterte
    Auflage, Springer Gabler, 2020, <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26">https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26</a>.'
  short: 'S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing
    Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2.,
    vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, Springer Gabler, Wiesbaden,
    2020.'
  ufg: '<b>Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas</b>: Voice Marketing – Die Stimme der
    Zukunft?, in: <i>Bruhn, Manfred/Burmann, Christoph/Kirchgeorg, Manfred (Hgg.)</i>:
    Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
    , <span style="baseline">2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage</span>,
    Wiesbaden 2020.'
  van: 'Paluch S, Wittkop T. Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? In: Bruhn M,
    Burmann C, Kirchgeorg M, editors. Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine
    marktorientierte Unternehmensführung . 2., vollständig überarbeitete und erweiterte
    Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler; 2020.'
date_created: 2026-05-26T17:43:25Z
date_updated: 2026-05-27T11:37:28Z
department:
- _id: DEP3019
doi: 10.1007/978-3-658-31563-4_26
edition: 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
editor:
- first_name: Manfred
  full_name: Bruhn, Manfred
  last_name: Bruhn
- first_name: Christoph
  full_name: Burmann, Christoph
  last_name: Burmann
- first_name: Manfred
  full_name: Kirchgeorg, Manfred
  last_name: Kirchgeorg
language:
- iso: ger
place: Wiesbaden
publication: 'Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung '
publication_identifier:
  eisbn:
  - 978-3-658-31563-4
  isbn:
  - 978-3-658-31562-7
publication_status: published
publisher: Springer Gabler
status: public
title: Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?
type: book_chapter
user_id: '83781'
year: '2020'
...