[{"user_id":"83781","_id":"13787","doi":"https://doi.org/10.1007/978-3-658-45148-6_17","volume":"519–540","type":"book_chapter","series_title":"Forum Dienstleistungsmanagement","publication_identifier":{"isbn":["978-3-658-45147-9 "],"eissn":["2662-3390 "],"eisbn":["978-3-658-45148-6"],"issn":["2662-3382 "]},"date_updated":"2026-05-27T11:22:49Z","status":"public","place":"Wiesbaden ","citation":{"bjps":"<b>Paluch S and Wittkop T</b> (2024) Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations. In Bruhn M and Hadwich  K (eds), <i>Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern </i>, vol. 519–540. Wiesbaden : Springer Gabler.","ieee":"S. Paluch and T. Wittkop, “Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations,” in <i>Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern </i>, vol. 519–540, M. Bruhn and K. Hadwich , Eds. 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