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_id: '13788'
abstract:
- lang: eng
  text: 'Die zunehmende Integration humanoider Roboter in Marketing und Kundeninteraktion
    wirft zentrale Fragen zur Markenführung und Konsumentenakzeptanz auf. Während
    Roboter als Markenbotschafter theoretisch Effizienz und Innovation verkörpern,
    bleibt unklar, wie sie das Vertrauen, die emotionale Bindung und die Wahrnehmung
    von Authentizität beeinflussen. Dieses Kapitel beleuchtet die Potenziale und Grenzen
    des Einsatzes humanoider Roboter in der Markenkommunikation. Basierend auf aktuellen
    Studien zur Mensch-Roboter-Interaktion werden zentrale Erfolgsfaktoren analysiert,
    darunter anthropomorphe Gestaltung, soziale Präsenz und situative Kontextfaktoren.
    Zudem werden Risiken wie das „Uncanny Valley“-Phänomen und mögliche Akzeptanzbarrieren
    aus Konsumentensicht diskutiert. Abschließend werden Implikationen für das Marketing-Management
    abgeleitet: Welche Branchen und Marken profitieren besonders von humanoiden Robotern?
    Wie lassen sich negative Konsumentenreaktionen minimieren? Und welche strategischen
    Leitlinien sollten Unternehmen für den erfolgreichen Einsatz robotischer Markenbotschafter
    beachten? Durch eine interdisziplinäre Perspektive an der Schnittstelle von Marketing,
    Künstlicher Intelligenz und Verhaltenspsychologie liefert dieses Kapitel neue
    Impulse für eine zukunftsweisende Markenführung im Zeitalter intelligenter Maschinen.'
author:
- first_name: Stefanie
  full_name: Paluch, Stefanie
  last_name: Paluch
- first_name: Thomas
  full_name: Wittkop, Thomas
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  last_name: Wittkop
citation:
  ama: 'Paluch S, Wittkop T. Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter
    – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: Bruhn M, Burmann C,
    Kirchgeorg M, eds. <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>.
    Springer Gabler; 2026:451-473. doi:<a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>'
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    Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.
    In M. Bruhn, C. Burmann, &#38; M. Kirchgeorg (Eds.), <i>Marketing.Neu.Denken ;
    mpulse für eine Disziplin im Wandel</i> (pp. 451–473). Springer Gabler. <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>'
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    Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.
    In Bruhn M, Burmann C and Kirchgeorg M (eds), <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse
    für eine Disziplin im Wandel</i>. Wiesbaden: Springer Gabler, pp. 451–473.'
  chicago: 'Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Von Menschen und Maschinen: Humanoide
    Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.”
    In <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>, edited by
    Manfred Bruhn, Christoph Burmann, and Manfred Kirchgeorg, 451–73. Wiesbaden: Springer
    Gabler, 2026. <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>.'
  chicago-de: 'Paluch, Stefanie und Thomas Wittkop. 2026. Von Menschen und Maschinen:
    Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.
    In: <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>, hg. von
    Manfred Bruhn, Christoph Burmann, und Manfred Kirchgeorg, 451–473. Wiesbaden:
    Springer Gabler. doi:<a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>,
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    Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.
    In: <span style="font-variant:small-caps;">Bruhn, M.</span> ; <span style="font-variant:small-caps;">Burmann,
    C.</span> ; <span style="font-variant:small-caps;">Kirchgeorg, M.</span> (Hrsg.):
    <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>. Wiesbaden :
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  havard: 'S. Paluch, T. Wittkop, Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als
    Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen, in:
    M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing.Neu.Denken ; mpulse für
    eine Disziplin im Wandel, Springer Gabler, Wiesbaden, 2026: pp. 451–473.'
  ieee: 'S. Paluch and T. Wittkop, “Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter
    als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen,”
    in <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>, M. Bruhn,
    C. Burmann, and M. Kirchgeorg, Eds. Wiesbaden: Springer Gabler, 2026, pp. 451–473.
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    Bruhn et al., Springer Gabler, 2026, pp. 451–73, <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>.'
  short: 'S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing.Neu.Denken ;
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  ufg: '<b>Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas</b>: Von Menschen und Maschinen: Humanoide
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    in: <i>Bruhn, Manfred/Burmann, Christoph/Kirchgeorg, Manfred (Hgg.)</i>: Marketing.Neu.Denken ;
    mpulse für eine Disziplin im Wandel, Wiesbaden 2026,  S. 451–473.'
  van: 'Paluch S, Wittkop T. Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter
    – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: Bruhn M, Burmann C,
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date_created: 2026-05-26T17:38:11Z
date_updated: 2026-05-27T11:29:34Z
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doi: https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18
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keyword:
- Robotik
- Marketing
- Markenkommunikation
language:
- iso: ger
page: 451–473
place: Wiesbaden
publication: Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel
publication_identifier:
  eisbn:
  - 978-3-658-49371-4
  isbn:
  - 978-3-658-49370-7
publication_status: published
publisher: Springer Gabler
status: public
title: 'Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen,
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type: book_chapter
user_id: '83781'
year: '2026'
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