[{"date_updated":"2026-05-27T11:29:34Z","user_id":"83781","doi":"https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18","type":"book_chapter","title":"Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen","author":[{"first_name":"Stefanie","last_name":"Paluch","full_name":"Paluch, Stefanie"},{"full_name":"Wittkop, Thomas","first_name":"Thomas","id":"61636","last_name":"Wittkop"}],"editor":[{"full_name":"Bruhn, Manfred","first_name":"Manfred","last_name":"Bruhn"},{"full_name":"Burmann, Christoph","last_name":"Burmann","first_name":"Christoph"},{"last_name":"Kirchgeorg","first_name":"Manfred","full_name":"Kirchgeorg, Manfred"}],"year":"2026","publication":"Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel","language":[{"iso":"ger"}],"department":[{"_id":"DEP3019"}],"abstract":[{"lang":"eng","text":"Die zunehmende Integration humanoider Roboter in Marketing und Kundeninteraktion wirft zentrale Fragen zur Markenführung und Konsumentenakzeptanz auf. Während Roboter als Markenbotschafter theoretisch Effizienz und Innovation verkörpern, bleibt unklar, wie sie das Vertrauen, die emotionale Bindung und die Wahrnehmung von Authentizität beeinflussen. Dieses Kapitel beleuchtet die Potenziale und Grenzen des Einsatzes humanoider Roboter in der Markenkommunikation. Basierend auf aktuellen Studien zur Mensch-Roboter-Interaktion werden zentrale Erfolgsfaktoren analysiert, darunter anthropomorphe Gestaltung, soziale Präsenz und situative Kontextfaktoren. Zudem werden Risiken wie das „Uncanny Valley“-Phänomen und mögliche Akzeptanzbarrieren aus Konsumentensicht diskutiert. Abschließend werden Implikationen für das Marketing-Management abgeleitet: Welche Branchen und Marken profitieren besonders von humanoiden Robotern? Wie lassen sich negative Konsumentenreaktionen minimieren? Und welche strategischen Leitlinien sollten Unternehmen für den erfolgreichen Einsatz robotischer Markenbotschafter beachten? Durch eine interdisziplinäre Perspektive an der Schnittstelle von Marketing, Künstlicher Intelligenz und Verhaltenspsychologie liefert dieses Kapitel neue Impulse für eine zukunftsweisende Markenführung im Zeitalter intelligenter Maschinen."}],"publisher":"Springer Gabler","date_created":"2026-05-26T17:38:11Z","publication_identifier":{"isbn":["978-3-658-49370-7"],"eisbn":["978-3-658-49371-4"]},"_id":"13788","keyword":["Robotik","Marketing","Markenkommunikation"],"publication_status":"published","status":"public","place":"Wiesbaden","citation":{"ufg":"<b>Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas</b>: Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen, in: <i>Bruhn, Manfred/Burmann, Christoph/Kirchgeorg, Manfred (Hgg.)</i>: Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, Wiesbaden 2026,  S. 451–473.","ama":"Paluch S, Wittkop T. Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: Bruhn M, Burmann C, Kirchgeorg M, eds. <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>. Springer Gabler; 2026:451-473. doi:<a href=\"https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18\">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>","chicago-de":"Paluch, Stefanie und Thomas Wittkop. 2026. Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>, hg. von Manfred Bruhn, Christoph Burmann, und Manfred Kirchgeorg, 451–473. Wiesbaden: Springer Gabler. doi:<a href=\"https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18\">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>, .","chicago":"Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.” In <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>, edited by Manfred Bruhn, Christoph Burmann, and Manfred Kirchgeorg, 451–73. Wiesbaden: Springer Gabler, 2026. <a href=\"https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18\">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>.","bjps":"<b>Paluch S and Wittkop T</b> (2026) Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In Bruhn M, Burmann C and Kirchgeorg M (eds), <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>. Wiesbaden: Springer Gabler, pp. 451–473.","ieee":"S. Paluch and T. Wittkop, “Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen,” in <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>, M. Bruhn, C. Burmann, and M. Kirchgeorg, Eds. Wiesbaden: Springer Gabler, 2026, pp. 451–473. doi: <a href=\"https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18\">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>.","din1505-2-1":"<span style=\"font-variant:small-caps;\">Paluch, Stefanie</span> ; <span style=\"font-variant:small-caps;\">Wittkop, Thomas</span>: Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: <span style=\"font-variant:small-caps;\">Bruhn, M.</span> ; <span style=\"font-variant:small-caps;\">Burmann, C.</span> ; <span style=\"font-variant:small-caps;\">Kirchgeorg, M.</span> (Hrsg.): <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>. Wiesbaden : Springer Gabler, 2026, S. 451–473","havard":"S. Paluch, T. Wittkop, Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, Springer Gabler, Wiesbaden, 2026: pp. 451–473.","short":"S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, Springer Gabler, Wiesbaden, 2026, pp. 451–473.","apa":"Paluch, S., &#38; Wittkop, T. (2026). Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In M. Bruhn, C. Burmann, &#38; M. Kirchgeorg (Eds.), <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i> (pp. 451–473). Springer Gabler. <a href=\"https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18\">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>","mla":"Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.” <i>Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel</i>, edited by Manfred Bruhn et al., Springer Gabler, 2026, pp. 451–73, <a href=\"https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18\">https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18</a>.","van":"Paluch S, Wittkop T. Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: Bruhn M, Burmann C, Kirchgeorg M, editors. MarketingNeuDenken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel. Wiesbaden: Springer Gabler; 2026. p. 451–73."},"page":"451–473"}]