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_id: '634'
abstract:
- lang: ger
  text: Kunden erwarten von Industrieunternehmen heute hochwertige Sachgüter, die
    in unterschiedlichen Varianten und kurzer Zeit preiswert zu liefern und um bedarfsgerechte
    Serviceleistungen zu ergänzen sind. Diese gestiegenen Anforderungen werden auf
    die gesamte Zulieferkette übertragen und haben auch große Auswirkungen auf Unternehmen
    des tertiären Sektors.
author:
- first_name: Sven
  full_name: Hinrichsen, Sven
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  last_name: Hinrichsen
- first_name: Christiane
  full_name: Heßeler, Christiane
  last_name: Heßeler
- first_name: Holger
  full_name: Luczak, Holger
  last_name: Luczak
citation:
  ama: Hinrichsen S, Heßeler C, Luczak H. Frischer Wind - Dienstleistungsqualität
    nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. <i>Qualität und Zuverlässigkeit
    (QZ)</i>. 2002;47(11):1118-1119.
  apa: Hinrichsen, S., Heßeler, C., &#38; Luczak, H. (2002). Frischer Wind - Dienstleistungsqualität
    nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. <i>Qualität und Zuverlässigkeit
    (QZ)</i>, <i>47</i>(11), 1118–1119.
  bjps: <b>Hinrichsen S, Heßeler C and Luczak H</b> (2002) Frischer Wind - Dienstleistungsqualität
    nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. <i>Qualität und Zuverlässigkeit
    (QZ)</i> <b>47</b>, 1118–1119.
  chicago: 'Hinrichsen, Sven, Christiane Heßeler, and Holger Luczak. “Frischer Wind
    - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis.” <i>Qualität
    und Zuverlässigkeit (QZ)</i> 47, no. 11 (2002): 1118–19.'
  chicago-de: 'Hinrichsen, Sven, Christiane Heßeler und Holger Luczak. 2002. Frischer
    Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis.
    <i>Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)</i> 47, Nr. 11: 1118–1119.'
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    style="font-variant:small-caps;">Heßeler, Christiane</span> ; <span style="font-variant:small-caps;">Luczak,
    Holger</span>: Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches
    Qualitätsverständnis. In: <i>Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)</i> Bd. 47. München,
    Hanser (2002), Nr. 11, S. 1118–1119'
  havard: S. Hinrichsen, C. Heßeler, H. Luczak, Frischer Wind - Dienstleistungsqualität
    nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis, Qualität und Zuverlässigkeit (QZ).
    47 (2002) 1118–1119.
  ieee: S. Hinrichsen, C. Heßeler, and H. Luczak, “Frischer Wind - Dienstleistungsqualität
    nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis,” <i>Qualität und Zuverlässigkeit
    (QZ)</i>, vol. 47, no. 11, pp. 1118–1119, 2002.
  mla: Hinrichsen, Sven, et al. “Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch
    ganzheitliches Qualitätsverständnis.” <i>Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)</i>,
    vol. 47, no. 11, Hanser, 2002, pp. 1118–19.
  short: S. Hinrichsen, C. Heßeler, H. Luczak, Qualität und Zuverlässigkeit (QZ) 47
    (2002) 1118–1119.
  ufg: '<b>Hinrichsen, Sven et. al. (2002)</b>: Frischer Wind - Dienstleistungsqualität
    nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis, in: <i>Qualität und Zuverlässigkeit
    (QZ)</i> <i>47</i> (<i>11</i>), S. 1118–1119.'
  van: Hinrichsen S, Heßeler C, Luczak H. Frischer Wind - Dienstleistungsqualität
    nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. Qualität und Zuverlässigkeit (QZ).
    2002;47(11):1118–9.
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date_updated: 2023-03-15T13:50:05Z
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- Dienstleistung
- Fabrikplanung
- Qualitätssicherung
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place: München
publication: Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)
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  - 0720-1214
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publisher: Hanser
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title: Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis
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volume: 47
year: 2002
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