@misc{7918,
  abstract     = {{Die Service Profit Chain hat international in Forschung und Praxis eine große Verbreitung gefunden. Mittelständische Dienstleistungsunternehmen könnten sie daher nicht nur als dienstleistungsspezifisches Marketing- und Personalmanagement-, sondern auch als Controllinginstrument nutzen. Deshalb wird dieses Instrument hier hinsichtlich seiner Eignung für das Controlling vorgestellt und diskutiert.}},
  author       = {{Derfuß, Klaus and Hogreve, Jens and Iseke, Anja}},
  booktitle    = {{Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung }},
  issn         = {{0935-0381 }},
  number       = {{4}},
  pages        = {{31--38}},
  publisher    = {{Beck}},
  title        = {{{Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen}}},
  doi          = {{10.15358/0935-0381-2021-4-31}},
  volume       = {{33}},
  year         = {{2021}},
}

@article{723,
  abstract     = {{Vor dem Hintergrund des Trends steigender Gemeinkosten im Fertigungs- und Verwaltungsbereich ist der Anwendung von Methoden des Gemeinkostenmanagements eine zunehmende Bedeutung beizumessen. Im Rahmen dieses Beitrags werden bestehende Methoden kurz erläutert und beurteilt. Im Anschluss daran wird ein neuer, ergänzender Ansatz des Gemeinkostenmanagements auf Basis von Elastizitätskennzahlen anhand eines Fallbeispiels vorgestellt und erläutert.}},
  author       = {{Hinrichsen, Sven}},
  issn         = {{0935-0381}},
  journal      = {{Controlling}},
  number       = {{6}},
  pages        = {{328--333}},
  publisher    = {{C.H. Beck}},
  title        = {{{Gemeinkostenmanagement über Elastizitätskennzahlen}}},
  doi          = {{10.15358/0935-0381_2014_6_328}},
  volume       = {{26}},
  year         = {{2015}},
}

@article{663,
  abstract     = {{Vor dem Hintergrund des Trends steigender Gemeinkosten im Fertigungs- und Verwaltungsbereich ist der Anwendung von Methoden des Gemeinkostenmanagements eine zunehmende Bedeutung beizumessen. Im Rahmen dieses Beitrags werden bestehende Methoden kurz erl{\"a}utert und beurteilt. Im Anschluss daran wird ein neuer, ergänzender Ansatz des Gemeinkostenmanagements auf Basis von Elastiziätskennzahlen anhand eines Fallbeispiels vorgestellt und erläutert.}},
  author       = {{Hinrichsen, Sven}},
  issn         = {{0935-0381}},
  journal      = {{Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung}},
  keywords     = {{Gemeinkosten, Kostenmanagement}},
  number       = {{6}},
  pages        = {{328--333}},
  publisher    = {{Beck}},
  title        = {{{Gemeinkostenmanagement über Elastizitätskennzahlen}}},
  doi          = {{10.15358/0935-0381_2014_6_328}},
  volume       = {{26}},
  year         = {{2014}},
}