{"has_accepted_license":"1","ddc":["070"],"title":"- Social Media im Katastrophenschutz - Wie kann Instagram als Instrument der Krisenkommunikation im Katastrophenschutz durch Hilfsorganisationen und Behörden effektiv eingesetzt werden?","status":"public","publisher":"TH OWL","author":[{"id":"82567","full_name":"Wagner, Benedikt","first_name":"Benedikt","last_name":"Wagner"}],"abstract":[{"lang":"ger","text":"Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Frage, wie Instagram als Instrument der Krisenkommunikation im Katastrophenschutz durch Behörden und Hilfsorganisationen effektiv eingesetzt werden kann. Ausgangspunkt der Arbeit ist die zunehmende Bedeutung von Social Media im gesellschaftlichen Medienkonsum sowie der steigende Informationsbedarf der Bevölkerung während Großschadenslagen und Naturkatastrophen.\r\n\r\nIm theoretischen Teil werden zunächst zentrale Begriffe wie Risiko- und Krisenkommunikation, Katastrophenschutz sowie Social Media definiert und voneinander abgegrenzt. Anschließend werden kommunikationswissenschaftliche Ansätze, darunter das Modell des Informationsverhaltens nach Wilson, die Sense-Making-Theory nach Dervin sowie der Uses-and-Gratifications-Ansatz nach Katz, herangezogen, um das Informationsbedürfnis der Bevölkerung in Krisensituationen zu analysieren.\r\n\r\nIm empirischen Teil erfolgt eine Medienanalyse der Instagram-Kommunikation des Landkreises Heidekreis sowie des DLRG Landesverbandes Niedersachsen während des Weihnachtshochwassers 2023/2024. Die Untersuchung zeigt, dass Instagram insbesondere durch seine Schnelligkeit, mobile Nutzbarkeit und die Möglichkeit der zweiseitigen Kommunikation ein geeignetes Medium zur Informationsvermittlung in Krisensituationen darstellt. Gleichzeitig wird deutlich, dass sich Kommunikationsziele und Zielgruppen der Akteure unterscheiden und die Potenziale des Community-Managements bislang nur begrenzt ausgeschöpft werden.\r\n\r\nAuf Grundlage der theoretischen Erkenntnisse und der Medienanalyse entwickelt die Arbeit einen Kriterienkatalog für eine sinnvolle Krisenkommunikation über Social Media. Dieser umfasst unter anderem die strategische Planung der Kommunikation, die zielgruppenorientierte Auswahl von Kommunikationskanälen, den langfristigen Aufbau von Reichweite und Vertrauen sowie die transparente und regelmäßige Bereitstellung relevanter Informationen.\r\n\r\nDie Arbeit kommt zu dem Ergebnis, dass Instagram klassische Kommunikationswege im Katastrophenschutz nicht ersetzen, jedoch sinnvoll ergänzen kann. Voraussetzung dafür ist eine professionelle, kontinuierliche und strategisch ausgerichtete Nutzung der Plattform bereits vor dem Eintritt einer Krise."}],"publication_status":"published","year":"2026","citation":{"apa":"Wagner, B. 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