Prozessorganisation - Ansätze zur Verbesserung der Prozessstabilität und der Effizienz im Unternehmen HORA
D. Dresselhaus, W. Jungkind, in: R. Doleschal (Ed.), Innovationen systematisch gestalten: Beiträge zum Innovationskongress 2006, Fachhochschule Lippe und Höxter, Institut für Kompetenzförderung, Lemgo, 2007.