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res:
  bibo_abstract:
  - Kunden erwarten von Industrieunternehmen heute hochwertige Sachgüter, die in unterschiedlichen
    Varianten und kurzer Zeit preiswert zu liefern und um bedarfsgerechte Serviceleistungen
    zu ergänzen sind. Diese gestiegenen Anforderungen werden auf die gesamte Zulieferkette
    übertragen und haben auch große Auswirkungen auf Unternehmen des tertiären Sektors.@ger
  bibo_authorlist:
  - foaf_Person:
      foaf_givenName: Sven
      foaf_name: Hinrichsen, Sven
      foaf_surname: Hinrichsen
      foaf_workInfoHomepage: http://www.librecat.org/personId=49010
  - foaf_Person:
      foaf_givenName: Christiane
      foaf_name: Heßeler, Christiane
      foaf_surname: Heßeler
  - foaf_Person:
      foaf_givenName: Holger
      foaf_name: Luczak, Holger
      foaf_surname: Luczak
  bibo_issue: '11'
  bibo_volume: 47
  dct_date: 2002^xs_gYear
  dct_isPartOf:
  - http://id.crossref.org/issn/0720-1214
  dct_language: ger
  dct_publisher: Hanser@
  dct_subject:
  - Dienstleistung
  - Fabrikplanung
  - Qualitätssicherung
  dct_title: Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis@
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