Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis Hinrichsen, Sven Heßeler, Christiane Luczak, Holger Dienstleistung Fabrikplanung Qualitätssicherung Kunden erwarten von Industrieunternehmen heute hochwertige Sachgüter, die in unterschiedlichen Varianten und kurzer Zeit preiswert zu liefern und um bedarfsgerechte Serviceleistungen zu ergänzen sind. Diese gestiegenen Anforderungen werden auf die gesamte Zulieferkette übertragen und haben auch große Auswirkungen auf Unternehmen des tertiären Sektors. Hanser 2002 info:eu-repo/semantics/article doc-type:article text http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 https://www.th-owl.de/elsa/record/634 Hinrichsen S, Heßeler C, Luczak H. Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. <i>Qualität und Zuverlässigkeit (QZ)</i>. 2002;47(11):1118-1119. deu info:eu-repo/semantics/altIdentifier/issn/0720-1214 info:eu-repo/semantics/openAccess