{"citation":{"din1505-2-1":"<span style=\"font-variant:small-caps;\">Derfuß, Klaus</span> ; <span style=\"font-variant:small-caps;\">Hogreve, Jens</span> ; <span style=\"font-variant:small-caps;\">Iseke, Anja</span>: Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen. In: <i>Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung </i> Bd. 33. München, Beck (2021), Nr. 4, S. 31–38","chicago-de":"Derfuß, Klaus, Jens Hogreve und Anja Iseke. 2021. 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