Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen

thesis Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen published CHe yes Klaus Derfuß author Jens Hogreve author Anja Iseke author 687020000-0002-1823-1427 DEP1512 department Die Service Profit Chain hat international in Forschung und Praxis eine große Verbreitung gefunden. Mittelständische Dienstleistungsunternehmen könnten sie daher nicht nur als dienstleistungsspezifisches Marketing- und Personalmanagement-, sondern auch als Controllinginstrument nutzen. Deshalb wird dieses Instrument hier hinsichtlich seiner Eignung für das Controlling vorgestellt und diskutiert. Beck2021 ger Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung 0935-0381 0935-0381 10.15358/0935-0381-2021-4-31 33431-38 Derfuß, K., Hogreve, J., & Iseke, A. (2021). Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen. Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung , 33(4), 31–38. <a href="https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31">https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31</a>

Derfuß, Klaus ; Hogreve, Jens ; Iseke, Anja: Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen. In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung Bd. 33. München, Beck (2021), Nr. 4, S. 31–38

K. Derfuß, J. Hogreve, and A. Iseke, “Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen,” Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung , vol. 33, no. 4, pp. 31–38, 2021, doi: <a href="https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31">10.15358/0935-0381-2021-4-31</a>. Derfuß K, Hogreve J, Iseke A. Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen. Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung . 2021;33(4):31–8. Derfuß, Klaus, et al. “Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen.” Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung , vol. 33, no. 4, 2021, pp. 31–38, <a href="https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31">https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31</a>. Derfuß, Klaus, Jens Hogreve, and Anja Iseke. “Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen.” Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung 33, no. 4 (2021): 31–38. <a href="https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31">https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31</a>. Derfuß, Klaus/Hogreve, Jens/Iseke, Anja: Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen, in: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung 33 (2021), H. 4, S. 31–38. Derfuß K, Hogreve J and Iseke A (2021) Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen. Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung 33, 31–38.

Derfuß, Klaus, Jens Hogreve und Anja Iseke. 2021. Die Service Profit Chain als Controllinginstrument mittelständischer Dienstleistungsunternehmen. Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung 33, Nr. 4: 31–38. doi:<a href="https://doi.org/10.15358/0935-0381-2021-4-31">10.15358/0935-0381-2021-4-31</a>, .

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