Im Mittelpunkt des Besuchs stand die Entwicklung des S(kim) als integrierte Serviceeinrichtung der Hochschule sowie Einblicke in moderne Ansätze der Hochschulorganisation – insbesondere mit Blick auf die Übertragung von ITIL-Prinzipien auf Serviceprozesse in der Verwaltung.
„Die Delegation zeigte sich beeindruckt von den vielfältigen Einblicken und der Offenheit, mit der die TH OWL ihre Erfahrungen aus der Organisationsentwicklung teilte. Neben erfolgreichen Ansätzen wurden auch Herausforderungen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse offen diskutiert. Der intensive Austausch bot zahlreiche Anregungen für die Weiterentwicklung der eigenen Strukturen an der Hochschule Worms“, teilt das S(kim) mit.
Im Mittelpunkt der fachlichen Einblicke stand das S(kim), das an der TH OWL die Bereiche Bibliothek, IT, Lehre & Lernen in einer gemeinsamen Organisationseinheit bündelt. Die Gäste erhielten einen umfassenden Einblick in die Entwicklung dieser integrierten Serviceeinrichtung und ihre Arbeitsweise.
Dr. Lars Köller erläuterte die strategische Weiterentwicklung des S(kim) und berichtete zugleich über die landesweite Initiative HITS NRW. Andrea Kruel zeigte die Rolle der Bibliothek als modernen Lern- und Serviceort auf, Carsten Halm stellte die Entwicklungen und Arbeitsweisen in der IT vor. Yvonne Fischer gab Einblicke in die Arbeit des Teams Lehre & Lernen, während Benjamin Mellies erläuterte, wie das S(kim)-interne Marketing die anderen Teams im S(kim) unterstützt.
Wie die im S(kim) verankerte Serviceorientierung über Organisationsgrenzen hinweg in konkreten Projekten zusammenwirkt, verdeutlichten Elli Warkentin und Jörn Urselmann anhand des gemeinsamen First-Level-Services von S(kim) und dem Dezernat für studentische Angelegenheiten. Das Projekt zeigt, wie durch die enge Zusammenarbeit verschiedener Organisationseinheiten ein zentraler und effizienter Service für Studierende und Beschäftigte geschaffen wird.
Über das S(kim) hinaus erhielt die Delegation Einblicke in weitere Bereiche der Hochschulverwaltung. Melanie Overkämping stellte die Aufgaben und Organisation des Finanzdezernats vor und ergänzte damit die Perspektive auf die Verwaltungsstrukturen der TH OWL.
Der Besuch machte deutlich, welchen Mehrwert der hochschulübergreifende Austausch bietet. Indem die TH OWL ihre Erfahrungen offen teilt und Einblicke in ihre Organisationsentwicklung gibt, entstehen wertvolle Impulse für andere Einrichtungen. Gleichzeitig bilden solche Begegnungen die Grundlage für eine nachhaltige Zusammenarbeit über Hochschul- und Landesgrenzen hinweg.