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Cisco Webex Dos & Don'ts

Kompakt

Bitte beachten Sie das die Cisco Webex kombiniert mit der Telefonanalage neben dem Kommunikationspotential aktuell auch noch Fehler aufweisen kann. Sollten Sie auf einen Fehler stoßen, lassen Sie uns das gerne wissen: support@th-owl.de

Abschließend haben wir hier die wichtigsten Aspekte für den Einsatz von Cisco Webex kompakt zusammengefasst:

  • Telefonie - Cisco Webex als mobiles Diensttelefon
  • Konferenzen - Cisco Webex für Web­konferenzen und Webvorlesungen
  • Chat - Cisco Webex für Kurznachrichten
  • Netzwerken - Cisco Webex für Kontakte und Kalender­termine
  • AddOns - Cisco Webex und Zusatzsoftware
  • Ausgestaltung - Planung einer online Veranstaltung
Cisco Webex als mobiles Diensttelefon

Telefonie

  • Ergänzung zum Telefon - Cisco Webex ist eine Ergänzung zum Arbeitsplatztelefon. Es ist also ein Beitrag zum mobilen Arbeiten und steigert auf Dienstreisen wie auch im "Home office" die Hochschulzugehörigkeit durch die Dienstnummer sowie die Erreichbarkeit.
  • Wechselwirkung/Störung - Weitere Softphone-Lösungen (z.B.: Cisco Jabber) stören die Funktionalität von Cisco Webex und sind vom S(kim) abgekündigt. Bitte deinstallieren Sie diese zusätzliche Lösung für Ihr dienstliches Telefon.
  • Rufweiterleitung - Eine Rufweiterleitung auf ein privates Endgerät (Smartphone) ist mit großen Kosten für die Hochschule verbunden. Cisco Webex ermöglicht es die Erreichbarkeit der dienstlichen Telefonnummer auch auf Dienstreisen oder im "Home office" zu gewährleisten. Bitte deaktiveren Sie vor diesem Hintergrund Ihre Weiterleitung.
  • Gesprächsformen - Mitarbeitende haben zwei möglich Gesprächsformen um einen Anruf zu tätigen. Klassich Telefon oder neu Webex. Je nach Situation beim Kommunikationspartner kann es hier zu Erreichbarkeitsproblemen kommen. Im Bereich Telefonie dieser Dokumentation finden Sie alle Möglichen Gesprächskombinationen, sodass sie hierzu eine Orientierung haben wann es wo klingelt oder vlt. auch nicht klingelt.
  • Erreichbarkeit - Übernehmen Sie persönlich die Verantwortung über Ihre Erreichbarkeit. Haben Sie potentielle Gesprächspartner die mit Cisco Webex arbeiten? Haben Sie Cisco Webex in Verwendung? Ist Ihre Software auch an?

Telefonie (ganze Dokumentation)

Cisco Webex für Webkonferenzen/-Vorlesungen

Webkonferenzen/-Vorlesungen

  • Cisco Webex ist das führende Kommunikationswerkezug für Telefonie, Webkonferenzen/-vorlesungen, Chat und mehr.
  • Cisco Webex Meetings und Cisco Webex Training werden nicht weiterentwickelt und deren Funktionalitäten schrittweise in Cisco Webex überführt. Cisco kündugt mittelfristig beide Produkte ab. Es empfiehlt sich bereits installierte Clients zu deinstallieren und fortan nur noch mit Cisco Webex zu arbeiten.
  • Zoom bietet ausschließlich die Funktion Webkonferenzen/-Vorlesungen, nicht aber ein weiteres Zusammenspiel aus Kurznachrichten, Telefonie, Terminfindung und mehr.
  • Weitere Software-Produkte für Webkonferenzen/-Vorlesungen können nicht für selber konzipierte Szenarien verwendet werden, da die Hochschule dafür keine Lizenzen bereitstellt. Allerdings ist die Teilnahme an Veranstaltungen mit nicht unterstützten Softwarew-Produkten immer möglich, wenn die Client-Software auf Ihrem Computer verfügbar ist oder die Software webbasierend ist.

Webkonferenzen/-vorlesungen (ganze Dokumentation)

Cisco Webex für Kurznachrichten (Chat)

Kurznachrichten (Chat)

  • E-Mail - Verwenden Sie auch weiterhin E-Mail für "briefnahe" ausführliche und verbindliche Kommunikation
  • Chat - Verwenden Sie den Chat in Cisco Webex für schnelle Kommunikation und Team-/Gruppenaustausch
  • Kompakt - Fassen Sie sich kurz und schreiben Sie keine ausführlichen Berichte
  • Symbolik - Verwenden Sie Emojis ? um die kurzen Texte und Ihre persönliche Abwesenheit anzureichern
  • Dokumente - Vermeiden Sie Dokumente im Chat. Weichen Sie hier auf weitere bereits etablierte Werkzeuge der Zusammenarbeit wie Netzlaufwerke oder das Sync&Share der Hochschule aus.
  • Geschwindigkeit - Chat ist schnell, verwenden Sie dieses Medium für schnelle Abfragen und Stimmungsbilder
  • Organisation - Planen Sie stets vorab im Team oder in der Gruppe Ihre Zusammenarbeit in Bereichen und Teams. Wie wollen Sie arbeiten? Wie soll ein Bereich oder ein Team heißen? Welche Rechte und Rollen benötigen Sie?
  • Nachhalt & Suche - Chat ist flüchtig und für kurze Stimmungsbilder im Alltag, nicht aber eine Wissensquelle auf die Sie bauen sollten.
  • Datenschutz und Awareness - Chat visualisiert Ihr Kommunikationsverhalten (lesen, antworten, schweigen, Status, Avatar, Emojis als Stimmungsbild) um die kurzen Texte und den daraus resultierenden Austausch möglichst lebendig zu gestalten.

Kurznachrichten - Chat (ganze Dokumentation)

Planung einer online Veranstaltung

Ausgestaltung

  • Rollenmodelle - Planen Sie als Organisator eine Veranstaltung und berücksichtigen Sie dabei die Moderationsaufgaben und wie Sie die Teilnehmenden in die Veranstaltung integrieren.
  • Moderationsszenarien - Planen Sie Veranstaltungen ausfallsicher und trennen Sie technische und inhaltliche Aufgaben wenn möglich auch personell.
  • Verhaltensregeln - In online Veranstaltungen geht häufig etwas schief oder die Technik weist Fehler auf. Egal ob es defekte Mikrofone sind, schlechte Anbindungen von Teilnehmenden oder fehlende Rahmenbedingungen für eine Zusammenarbeit. Bereiten Sie sich mit einer Checkliste/einem Leitfaden auf online Veranstaltungen vor.

Ausgestaltung (ganze Dokumentation)

Navigation, Orientierung

Wie geht es weiter?

  • Startseite - Navigieren Sie zurück auf die Startseite dieser Dokumentation
  • Beschaffung - Cisco Webex beschaffen und einrichten
  • Telefonie - Cisco Webex als mobiles Diensttelefon
  • Konferenzen - Cisco Webex für Webkonferenzen/-Vorlesungen
  • Chat - Cisco Webex für Kurznachrichten
  • Netzwerken - Cisco Webex für Kontakte und Kalendertermine
  • AddOns - Cisco Webex und Zusatzsoftware
  • Ausgestaltung - Planung einer online Veranstaltung
  • Kompakt - Cisco Webex Dos & Don'ts
Support, Unterstützung

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