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Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe

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Fernwartung

Annehmen einer Session

Download des Einmal-Clients
Download des Einmal-Clients
Start des Client-Prorammes
Start des Client-Prorammes

Um den Support entgegen nehmen zu können kann die Verbindung über das Support-Formular weiter geführt werden.

  • Öffnen Sie dazu die den Link: https://rs.th-owl.de (siehe erstes Bild) und tragen Sie die ID ein, die Sie von Ihrer/Ihrem Supporterin/Supporter erhalten haben. Es öffnet sich daraufhin eine Informationsseite, über die auch gleichzeitig der Einmal-Client herunter geladen wird.
  • Speichern Sie diese Datei und führen Sie sie anschließend aus, dann sollte sich der Client verbinden und Ihnen die Verbindungaufbauen. Dabei werden Sie danach gefragt, ob Sie die Aktivität dieser Anwendung auf Ihrem Rechner zustimmen. Bitte entsprechen Sie dieser Anfrage, damit die Session aufgebaut werden kann.
  • Am oberen Bildrand finden Sie eine Kontrolleiste, über die Sie jederzeit die Verbindung unterbrechen, oder auch nur die Fernsteuerung unterbrechen können.
  • Sobald das ISL-Programm beendet wird, unterbricht dieses auch die Session, so dass kein Zugang zu Ihrem Desktop mehr möglich ist. Das Programm kann nicht erneut verwendet werden, ein Missbrauch wird daher verhindert.
Die Kontrolleiste
Die Kontrolleiste