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Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe

Servicenavigation

Fernwartung

Tipps und Tricks

Dauerhafter Client:

Unter der Adresse https://rs.th-owl.de/start/ISLLightClient wird ein Client-Programm bereit gestellt, das nicht auf eine Session beschränkt ist, sondern wiederverwendet werden kann. Für jeden Start muss hier allerdings zunächst eine gültige Session-ID eingegeben werden, was ebenfalls selbst bei einem unbeabsichtigten Start eine ungewollte Fernsteuerung verhindert. Der Umweg über den erneuten Download entfällt dann.

Allgemeiner Client:

Laden Sie auf der Download-Seite (s. Abbildung 2: Download-Seite für Clients) das Programm "ISL Light 4" herunter, kann dieses sowohl als Supportleister als auch als Client verwendet werden. Ein erneuter Download entfällt.

Support-Mail

Sofern Ihr(e) Gesprächspartnerin/Gesprächspartner Zugang zur Email besitzt, können Sie die Session-ID und den Link einfacher übertragen:
Klicken Sie dazu im ISL-Programm  auf das Brief-Symbol (links unten). Dadurch wird automatisch eine Mail entworfen, die bereits mit einem passenden Link und Text versehen ist. Ergänzen Sie die Ziel-Adresse und versenden Sie die Mail.

Einladungs-Email
Einladungs-Email

Eigenes Profil anpassen

Die Einladung, die an eine zu unterstützende Person gesendet wird, enthält aus Sicherheitsgründen auch einen Hinweis auf die einladende Person. Sofern keine weiteren Informationen vorliegen, wird das Login der Supporterin/des Supporters verwendet, was im Hochschulumfeld nicht sehr sprechend ist ("abc-123" statt "Martin Mustermann"). Um diesen Zustand zu ändern, ist es empfehlenswert, das eigene Profil mit den notwendigen Daten zu ergänzen.
Melden Sie sich dazu auf der Seite https://rs.th-owl.de/ über den Menüpunkt "login" oben rechts an:
Verwenden Sie für die Anmeldedaten, die auch für Ihren Email-Zugang gültig sind.

Login auf der ISL-Startseite
Login auf der ISL-Startseite

Nach dem Anmeldevorgang finden Sie wiederum im Menü rechts einen Eintrag "Profil", über den Sie auf das Formular zur Änderung der Profildaten gelangen:

Menüeintrag Profil
Menüeintrag Profil

Bitte hinterlegen Sie auf jeden Fall Ihren vollen Namen sowie Ihre Email-Adresse. Letztere kann nicht direkt geändert werden. Klicken Sie dazu bitte auf den Knopf "Email ändern". Anschließend werden Sie zu einem Dialog geführt, der zur Bestätigung Ihre Anmelde-Daten erneut abfragt.