"Ich beschäftige mich seit über 10 Jahren mit digitalen Geschäftsmodellen im Bereich Internet of Things, E-Commerce und Automatisierung", stellte sich Silas Dellwig vor. Dabei war er in Unternehmen wie Vodafone und Bertelsmann tätig und baute ein eigenes Start-Up auf. Außerdem beschrieb er, wie er zum Unternehmen Cognigy kam. Die Zuhörer wurden mit einer kleinen Reise durch die Geschichte abgeholt. Wie schnell konnten Innovationen in der Vergangenheit umgesetzt werden und wie schnell gab es neue Innovationen? Einst dauerte es mehr als zehn Jahre, bis Kutschen von Autos als Hauptbeförderungsmittel abgelöst wurden. "Neues bleibt heutzutage nicht so lange das Neueste", bekundete Dellwig und erläuterte: "Die Entwicklung von Sprachbots, wie derer des Unternehmens Cognigy ist nur der nächste Schritt, nachdem textbasierte Chatbots in den letzten Jahren praxistauglich umgesetzt werden konnten."
In der Folge ging der Referent auf die hohe Bedeutung von Chatbots in der heutigen Zeit ein: "Antworten für Konsumenten müssen beinahe direkt vorliegen", sagte Dellwig. Chatbots werden daher in der Regel für Internetauftritte von Unternehmen verwendet, die eine hohe Anzahl von wiederholenden Anfragen schnell verarbeiten müssen. Kunden der Cognigy GmbH sind beispielsweise Lufthansa, BioNTech und Bosch. Nach einer zunächst theoretischen Beschreibung, wie Cognigy Sprach- und Chatbots baut, demonstierte Dellwig an einem Fallbeispiel aus der Hochschulpraxis, wie ein Chatbot mit Hilfe der geeigneten Software entwickelt wird.
Professor Christian Faupel, Initiator der Vortragsreihe, dankte dem Referenten für die umfassenden und aktuellen Einblicke.