Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess: Ziele, Konzept und Erfolgsfaktoren für seine Umsetzung

Das Konzept des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) schafft einerseits die Voraussetzungen dafür, Kundenanforderungen effizient und flexibel erfüllen zu können, indem v.a. Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität, Senkung der Kosten und Reduzierung der Durchlaufzeit erarbeitet und umgesetzt werden. Andererseits trägt es den Bedürfnissen vieler Mitarbeiter nach mehr Einfluss und Verantwortung im Hinblick auf die eigene Arbeit Rechnung. Denn der KVP wird von kleinen, dezentralen, sich selbst regulierenden Organisationseinheiten getragen. Diese optimieren im Rahmen des KVP ihre eigenen Arbeitsabläufe, -plätze und -systeme und gestalten ihre Arbeitsumgebung. Die Notwendigkeit eines KVP wird selten in Frage gestellt. Jedoch stellen sich in der Unternehmenspraxis vielfach die Fragen, was sich im Einzelnen hinter dem Konzept des KVP verbirgt und wie es umzusetzen ist. Daher wird im Rahmen des Buchbeitrages das Konzept systematisch dargestellt und beschrieben. Durch Formulierung von organisatorischen Erfolgsfaktoren werden zudem konkrete Gestaltungshinweise in Bezug auf die Umsetzung des KVP geliefert.