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1 Publikation
2002 | Zeitschriftenaufsatz | ELSA-ID: 634 | 
Hinrichsen, Sven, Christiane Heßeler, and Holger Luczak. “Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis.” Qualität und Zuverlässigkeit (QZ) 47, no. 11 (2002): 1118–19.
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