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1 Publikation


2002 | Zeitschriftenaufsatz | ELSA-ID: 634 | OA
Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis
S. Hinrichsen, C. Heßeler, H. Luczak, Qualität und Zuverlässigkeit (QZ) 47 (2002) 1118–1119.
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