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1 Publikation
2002 | Zeitschriftenaufsatz | ELSA-ID: 634 | 
S. Hinrichsen, C. Heßeler, and H. Luczak, “Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis,” Qualität und Zuverlässigkeit (QZ), vol. 47, no. 11, pp. 1118–1119, 2002.
ELSA
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