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1 Publikation
2002 | Zeitschriftenaufsatz | ELSA-ID: 634 | 
Hinrichsen, Sven, Christiane Heßeler und Holger Luczak. 2002. Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. Qualität und Zuverlässigkeit (QZ) 47, Nr. 11: 1118–1119.
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