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1 Publikation
2002 | Zeitschriftenaufsatz | ELSA-ID: 634 | 
Hinrichsen, Sven ; Heßeler, Christiane ; Luczak, Holger: Frischer Wind - Dienstleistungsqualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis. In: Qualität und Zuverlässigkeit (QZ) Bd. 47. München, Hanser (2002), Nr. 11, S. 1118–1119
ELSA
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