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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
Paluch S and Wittkop T (2026) Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In Bruhn M, Burmann C and Kirchgeorg M (eds), Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel. Wiesbaden: Springer Gabler, pp. 451–473.
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2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
Paluch S and Wittkop T (2024) Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations. In Bruhn M and Hadwich K (eds), Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , vol. 519–540. Wiesbaden : Springer Gabler.
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2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
Paluch S and Wittkop T (2023) Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and Its Impact on Wellbeing. In Sheth JN et al. (eds), Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement . Cham: Springer International Publishing AG, pp. 281–302.
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2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
Paluch S and Wittkop T (2021) Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots. In Bruhn M and Hadwich K (eds), Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen. Wiesbaden: Springer Gabler, pp. 445–469.
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2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
Paluch S and Wittkop T (2020) Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? In Bruhn M, Burmann C and Kirchgeorg M (eds), Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler.
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