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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
S. Paluch and T. Wittkop, “Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen,” in Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, M. Bruhn, C. Burmann, and M. Kirchgeorg, Eds. Wiesbaden: Springer Gabler, 2026, pp. 451–473. doi: https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18.
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2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
S. Paluch and T. Wittkop, “Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations,” in Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , vol. 519–540, M. Bruhn and K. Hadwich , Eds. Wiesbaden : Springer Gabler, 2024. doi: https://doi.org/10.1007/978-3-658-45148-6_17.
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2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
S. Paluch and T. Wittkop, “Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing,” in Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement , J. N. Sheth, V. Jain, E. Mogaji, and A. Ambika, Eds. Cham: Springer International Publishing AG, 2023, pp. 281–302. doi: 10.1007/978-3-031-33898-4_12.
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2021 | Zeitschriftenaufsatz (wiss.) | ELSA-ID: 13790
S. Paluch and T. Wittkop, “Virtual wine tastings – how to ‘zoom up’ the stage of communal experience,” Journal of Wine Research, vol. 32, no. 3, pp. 206–228, 2021, doi: 10.1080/09571264.2021.1971640.
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2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
S. Paluch and T. Wittkop, “Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots,” in Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen, M. Bruhn and K. Hadwich, Eds. Wiesbaden: Springer Gabler, 2021, pp. 445–469. doi: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-34326-2_18.
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2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
S. Paluch and T. Wittkop, “Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?,” in Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2., Vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage., M. Bruhn, C. Burmann, and M. Kirchgeorg, Eds. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020. doi: 10.1007/978-3-658-31563-4_26.
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