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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, Springer Gabler, Wiesbaden, 2026, pp. 451–473.
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S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, Springer Gabler, Wiesbaden, 2026, pp. 451–473.
2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, K. Hadwich (Eds.), Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , Springer Gabler, Wiesbaden , 2024.
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S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, K. Hadwich (Eds.), Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , Springer Gabler, Wiesbaden , 2024.
2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing
S. Paluch, T. Wittkop, in: J.N. Sheth, V. Jain, E. Mogaji, A. Ambika (Eds.), Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement , Springer International Publishing AG, Cham, 2023, pp. 281–302.
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S. Paluch, T. Wittkop, in: J.N. Sheth, V. Jain, E. Mogaji, A. Ambika (Eds.), Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement , Springer International Publishing AG, Cham, 2023, pp. 281–302.
2021 | Zeitschriftenaufsatz (wiss.) | ELSA-ID: 13790
Virtual wine tastings – how to ‘zoom up’ the stage of communal experience
S. Paluch, T. Wittkop, Journal of Wine Research 32 (2021) 206–228.
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S. Paluch, T. Wittkop, Journal of Wine Research 32 (2021) 206–228.
2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, K. Hadwich (Eds.), Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen, Springer Gabler, Wiesbaden, 2021, pp. 445–469.
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S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, K. Hadwich (Eds.), Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen, Springer Gabler, Wiesbaden, 2021, pp. 445–469.
2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?
S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, Springer Gabler, Wiesbaden, 2020.
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S. Paluch, T. Wittkop, in: M. Bruhn, C. Burmann, M. Kirchgeorg (Eds.), Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, Springer Gabler, Wiesbaden, 2020.