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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
Paluch, Stefanie ; Wittkop, Thomas: Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: Bruhn, M. ; Burmann, C. ; Kirchgeorg, M. (Hrsg.): Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel. Wiesbaden : Springer Gabler, 2026, S. 451–473
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2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
Paluch, Stefanie ; Wittkop, Thomas: Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations. In: Bruhn, M. ; Hadwich , K. (Hrsg.): Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , Forum Dienstleistungsmanagement. Bd. 519–540. Wiesbaden : Springer Gabler, 2024
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2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
Paluch, Stefanie ; Wittkop, Thomas: Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing. In: Sheth, J. N. ; Jain, V. ; Mogaji, E. ; Ambika, A. (Hrsg.): Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement . Cham : Springer International Publishing AG, 2023, S. 281–302
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2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
Paluch, Stefanie ; Wittkop, Thomas: Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots. In: Bruhn, M. ; Hadwich, K. (Hrsg.): Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen, Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden : Springer Gabler, 2021, S. 445–469
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2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
Paluch, Stefanie ; Wittkop, Thomas: Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? In: Bruhn, M. ; Burmann, C. ; Kirchgeorg, M. (Hrsg.): Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung . 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden : Springer Gabler, 2020
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