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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
Paluch S, Wittkop T. Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: Bruhn M, Burmann C, Kirchgeorg M, eds. Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel. Springer Gabler; 2026:451-473. doi:https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18
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2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
Paluch S, Wittkop T. Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations. In: Bruhn M, Hadwich K, eds. Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern . Vol 519–540. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler; 2024. doi:https://doi.org/10.1007/978-3-658-45148-6_17
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2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
Paluch S, Wittkop T. Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing. In: Sheth JN, Jain V, Mogaji E, Ambika A, eds. Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement . Springer International Publishing AG; 2023:281-302. doi:10.1007/978-3-031-33898-4_12
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2021 | Zeitschriftenaufsatz (wiss.) | ELSA-ID: 13790
Paluch S, Wittkop T. Virtual wine tastings – how to ‘zoom up’ the stage of communal experience. Journal of Wine Research. 2021;32(3):206-228. doi:10.1080/09571264.2021.1971640
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2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
Paluch S, Wittkop T. Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots. In: Bruhn M, Hadwich K, eds. Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler; 2021:445-469. doi:https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-34326-2_18
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2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
Paluch S, Wittkop T. Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? In: Bruhn M, Burmann C, Kirchgeorg M, eds. Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung . 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Springer Gabler; 2020. doi:10.1007/978-3-658-31563-4_26
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