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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen.” In Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, edited by Manfred Bruhn, Christoph Burmann, and Manfred Kirchgeorg, 451–73. Wiesbaden: Springer Gabler, 2026. https://doi.org/10.1007/978-3-658-49371-4_18.
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2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations.” In Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , edited by Manfred Bruhn and Karsten Hadwich , Vol. 519–540. Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden : Springer Gabler, 2024. https://doi.org/10.1007/978-3-658-45148-6_17.
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2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and Its Impact on Wellbeing.” In Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement , edited by Jagdish N. Sheth, Varsha Jain, Emmanuel Mogaji, and Anupama Ambika, 281–302. Cham: Springer International Publishing AG, 2023. https://doi.org/10.1007/978-3-031-33898-4_12.
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2021 | Zeitschriftenaufsatz (wiss.) | ELSA-ID: 13790
Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Virtual Wine Tastings – How to ‘Zoom up’ the Stage of Communal Experience.” Journal of Wine Research 32, no. 3 (2021): 206–28. https://doi.org/10.1080/09571264.2021.1971640.
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2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots.” In Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen, edited by Manfred Bruhn and Karsten Hadwich, 445–69. Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Springer Gabler, 2021. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-34326-2_18.
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2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
Paluch, Stefanie, and Thomas Wittkop. “Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?” In Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , edited by Manfred Bruhn, Christoph Burmann, and Manfred Kirchgeorg, 2., Vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020. https://doi.org/10.1007/978-3-658-31563-4_26.
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