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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
Paluch S, Wittkop T. Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen. In: Bruhn M, Burmann C, Kirchgeorg M, editors. MarketingNeuDenken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel. Wiesbaden: Springer Gabler; 2026. p. 451–73.
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2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
Paluch S, Wittkop T. Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations. In: Bruhn M, Hadwich K, editors. Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern . Wiesbaden : Springer Gabler; 2024. (Forum Dienstleistungsmanagement; vols. 519–540).
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2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
Paluch S, Wittkop T. Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing. In: Sheth JN, Jain V, Mogaji E, Ambika A, editors. Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement . Cham: Springer International Publishing AG; 2023. p. 281–302.
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2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
Paluch S, Wittkop T. Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots. In: Bruhn M, Hadwich K, editors. Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen. Wiesbaden: Springer Gabler; 2021. p. 445–69. (Forum Dienstleistungsmanagement).
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2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
Paluch S, Wittkop T. Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? In: Bruhn M, Burmann C, Kirchgeorg M, editors. Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung . 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler; 2020.
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