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6 Publikationen
2026 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13788
Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas: Von Menschen und Maschinen: Humanoide Roboter als Markenbotschafter – Chancen, Herausforderungen und Konsumentenreaktionen, in: Bruhn, Manfred/Burmann, Christoph/Kirchgeorg, Manfred (Hgg.): Marketing.Neu.Denken ; mpulse für eine Disziplin im Wandel, Wiesbaden 2026, S. 451–473.
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2024 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13787
Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas: Digital Transformation and its Impact on Sustainable Service Innovations, in: Bruhn, Manfred/Hadwich , Karsten (Hgg.): Sustainable Service Management : Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern , Bd. 519–540, Wiesbaden 2024 (Forum Dienstleistungsmanagement).
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2023 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13786
Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas: Role of Risk on Employees’ Willingness to Collaborate with Artificial Intelligence and its Impact on Wellbeing, in: Sheth, Jagdish N. u. a. (Hgg.): Artificial Intelligence in Customer Service : The Next Frontier for Personalized Engagement , Cham 2023, S. 281–302.
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2021 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13791
Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas: Do You Care What Robots Think? – Embarrassing Encounters with Service Robots, in: Bruhn, Manfred/Hadwich, Karsten (Hgg.): Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen, Wiesbaden 2021 (Forum Dienstleistungsmanagement), S. 445–469.
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2020 | Sammelwerk - Beitrag | ELSA-ID: 13789
Paluch, Stefanie/Wittkop, Thomas: Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft?, in: Bruhn, Manfred/Burmann, Christoph/Kirchgeorg, Manfred (Hgg.): Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung , 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage, Wiesbaden 2020.
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